Drummondville, le 12 mars 2019 – PAGUP, Agence SEO, une entreprise québécoise spécialisée dans les systèmes d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), déploie une solution personnalisée d’optimisation de l’exploration et de l’indexation des sites Web du Virginia Space Grant Consortium (VSGC) et d’une dizaine de ses sites réseaux (multisite). Au bout de plusieurs mois d’échanges et de développement, le système été déployé le 6 mars dernier, liant l’agence et le multisite du Consortium, dans une collaboration sur le long terme.
VSGC, le Virginia Space Grant Consortium, est une coalition de cinq collèges et universités de Virginie, de la NASA, d’organismes publics spécialisés dans l’éducation, du Center for Innovative Technology de Virginie et d’autres institutions représentant diverses activités de formation et de recherche en aérospatiale. Sa mission consiste à coordonner et développer l’ensemble des initiatives et des compétences liées à l’aérospatiale, à la haute technologie, à l’éducation, au développement de la main-d’œuvre et à la recherche dans l’ensemble du Commonwealth.
En 2018, en plein développement de solutions d’optimisation pour les environnements WordPress, “Pagup, Agence SEO", par l’entreprise de son fondateur, Gautier Dorval, s’est attelée a déployer sur le répertoire WordPress.org, plusieurs plugins (programmes), permettant à de nombreux niveaux, de maximiser la capacité des moteurs de recherche à explorer & comprendre le contenu des sites Web. C’est le tout premier “plugin" de la série, le plus populaire à l’heure actuelle, dédié spécifiquement à l’optimisation d’un fichier en particulier, le robots.txt, qui est à l’origine de cette collaboration.
Déployé dans plus d’une trentaine de pays (via WordPress.org) et comptant près de 4000 installations (actives) au bout de quelques mois, ce plugin a pour mission de “réécrire" un fichier, propre à chaque site web, particulièrement fondamental dans la capacité de ceux-ci site à générer du référencement par les moteurs de recherche. Ce fichier, le robots.txt, malheureusement souvent ignoré, ou maladroitement configuré, fait partie des nombreux éléments auxquelles s’attardent la plupart des spécialistes SEO (Search Engine Optimization) quand vient le temps de déployer une solution d’optimisation organique.
C’est à la suite d’une prise de contact, en novembre 2018, par les gestionnaires internes des sites du Virginia Space Grant Consortium (vsgc.odu.edu), quant à la problématique des capacités d’exploration de leur site principal et de la dizaine de sites réseaux qui y était associé, qu’un premier plan de développement au niveau de la version Premium du plugin (SaaS – Freemium) a vu le jour, pour déployer une solution adéquate et performante. En effet, il s’agissait ici de prendre en considération un environnement multisite, composé du site principal, et des sites réseaux suivants:
http://vsgc.odu.edu/acrpgraduateresearchawards/:
le Airport Cooperative Research Program Graduate Research Award
http://vsgc.odu.edu/acrpdesigncompetition/ :
le Airport Cooperative Research Program
http://vsgc.odu.edu/vasts/ :
le Virginia Aerospace Science and Technology Scholars Program (NASA Langley Research Center)
le GEOTREK-12, Geospatial Training for Educators K-12
http://vsgc.odu.edu/vesss/:
le Virginia Earth System Science Scholars (VESSS) program
http://vsgc.odu.edu/pathwaysflightacademies/ :
le Pathways Flight Academies
….
Après plusieurs mois de travail, une solution optimisée et automatisée (validée par Google Search console) pour le robots.txt du “multisite" a finalement été déployée le 6 mars dernier à la plus grande satisfaction des différents protagonistes.
Une collaboration sur le long terme permettra également de fournir, sur une base régulière, des mises à jour et améliorations, à des fins de qualité et de performance continue de la solution implantée.
“C’est avec une très grande fierté que j’ai participé à ce projet“, confie Gautier Dorval. “C‘est à la fois une forme de reconnaissance de la qualité de mon expertise mais aussi une opportunité indescriptible que d’avoir, pendant quelques mois, collaboré aussi étroitement avec celles et ceux qui participent, directement et indirectement, à l’essor spatial de la communauté“, conclue-t-il.
A propos de Pagup, Agence SEO
Pagup, Agence SEO, située à Drummondville et fondée par Gautier Dorval, est spécialisée dans les systèmes de référencement organique, les processus d’optimisation (SEO), l’analyse de données et la conception de plugins WordPress. À l’origine de plusieurs solutions (SaaS) en ligne, Pagup, Agence SEO travaille en collaboration avec près d’une quinzaine d’agences au Québec et compte parmi ses clients, des chefs file dans de nombreux secteurs émergents de la Province (et du pays).
Un élément revient fréquemment dans les discussions que j'entends à propos de la création d'un site Web. “Je veux que mon site soit beau, je veux avoir l'air professionnel(le)“.
C'est vrai que c'est important … ! Un beau site Web, au design orginal, améliorera indubitablement la perception que les gens ont de vous ! Tout comme l'Expérience-Utilisateur… On a rarement l'occasion de faire une seconde bonne première impression ! Il faut donc y penser quand on se lance dans la création de son site Web.
MAIS … il y a une chose que je n'entends pratiquement jamais. “Je veux être trouvé (et non vu, qui s'apparente à la Pub)” … Pourtant, c'est assez essentiel ! Avoir un beau site, c'est bien, mais ça ne concerne que les gens qui seront effectivement sur votre site, soit une infime partie du trafic. Il y a un adage qui est vrai dans la vie, mais qui l'Est aussi dans le monde virtuel. Le plus important, ce n'est pas la destination mais le voyage pour arriver à destination…
Concrètement, ici, ce qui important, c'est de faire en sorte que lorsque quelqu'un fait une recherche sur Google, il vous trouve … Et idéalement, qu'il vous trouve rapidement (Bon ranking). À terme (et le mot important), vous aurez bien plus de trafic généré par des personnes faisant des recherches pour des services annexes à votre entreprise (organique) que par des partages de liens, des publicités..
Question: qu'avez-vous fait pour faire en sorte qu'on vous trouve? Parce que c'est bien ça le nerf de la guerre. Ce pour quoi vous avez fait un site Web … Pas pour le montrer à ceux qui vous connaissent déjà mais bien pour ceux qui ne vous connaissent pas !
… ?
Si vous vous dites:
“Ben … C'est Google qui fera la job” – Vous vous trompez !
“Les gens me trouveront bien” – Vous vous trompez !
“J'ai écris des textes dans lesquels je parle de ce que je fais, avec de belles tournures professionnelles, donc, c'est sur qu'ils vont me trouver” – Vous vous trompez !
“Ben, les gens recherchent de l'expertise, je l'ai mis partout sur mon site que j'étais expert” – Vous vous trompez !
L'intermédiaire entre vous et vos clients/visiteurs, c'est Google ! Vous le savez, c'est logique … Donc, qu'avez-vous fait pour faire en sorte que Google comprenne ce que vous faites ? Est-ce un humain ? Non … Il ne peut donc pas interpréter votre rôle. Il ne peut donc pas déviner non plus … Ni même penser qu'en fait, quand vous dites ceci, vous voulez dire cela. Donc, il est important de faire en sorte que Google sache qui vous êtes, ce que vous faites, ou vous êtes, comment vous êtes, etc … D'où le SEO ! Et qu'on se le dise, le SEO, ce n'est pas que des Mots-clés, c'est tellement plus ! Donc, si vous avez WordPress, par exemple, que vous utilisez YOAST, et que vous avez mis partout, dans les titres SEO et META, que vous étiez Expert, Professionnel, et forcement le meilleur … Ça ne va pas améliorer votre référencement ou plutot, cela va la désaxer. Et vous faire ressortir dans des requêtes n'ayant aucun rapport avec vous !
Le SEO, ce n'est pas de la magie ou un mythe … c'est de la performance, de la pertinence, de la cohérence, de la référence, de la redondance, de la stabilité, de la notoriété, de l'assiduité, de la récurrence, …. et de l'empathie, naturellement.
L'empathie … un mot d'une redoutable importance !
Selon Wikipedia, l'Empathie est une notion désignant la compréhension des sentiments et des émotions d'un autre individu. Quand vous avez créé votre site Web, l'avez-vous fait pour vous ou pour les autres ? Quand vous avez créé vos titres, vos texte, vos pages, l'avez-vous en pensant à ce que les gens recherchent ? Aux besoins RÉELS des gens ? Parfois, il est dfficile de distinguer son EGO et la mission réelle de son entreprise. Accrochez-vous à la réalité, mettez-vous à la place des gens, que feriez-vous si vous étiez dans leur situation et vous auriez besoin de vos services (sans pour autant savoir que le mot parfois savant qui désigne votre service existe ou englobe possiblement une solution) … Cela aide souvent, indirectement, à monter une stratégie SEO cohérente.
En fait, si on remonte dans le temps, le SEO était d'une redoutable simplicité … Parce que la communauté Web était moins importante. Donc trouver quelque chose était plus facile. Mais aujourd'hui, avec la quantité d'information, de sites Web en tout genre, il est nécessaire d'être exhaustif quand on veut se tailler une place. Et pour ce faire, il faut pouvoir répondre adéquatement aux requêtes de tout chacun … Et ça, c'est le Rôle de Google.
Google ne peut pas se permettre de faire des erreurs, surtout à l'échelle mondiale … il cherche donc à tout prix à satisfaire les requêtes avec les réponses les plus appropriées et les plus cohérentes. Parce qu'après tout, c'est son rôle et c'est aussi pour quoi nous lui confions notre site.
Pensez donc Google avant tout !
PS : Et … NON, le SEO n'est pas mort ! En fait, il n'a jamais été plus nécessaire que de nos jours !
Vous avez probablement entendu parler du Dropshipping, et vous vous demandez comment monter un site qui soit à la fois efficace et autonome et qui vous permette de générer du revenu passif.
Il est probable que vous ayez déjà consulté un grand nombre de sites sur le sujet, et la plupart du temps, ce sont des solutions de dropshipping combinée à Shopify qui sont valorisées (même si on voit de plus en plus de solutions émerger pour Prestashop, Magento, …). Il faut avouer que Shopify, par le truchement de Oberlo et/ou Dropified (anciennement Shopified), a particulièrement bien marketé le concept en proposant une solution contingentée à un modèle d'affaires précis (extrêmement profitable, by the way, pour Shopify).
Mais savez-vous que vous pourriez également le faire avec WordPress et WooCommerce avec un niveau de performance BEAUCOUP plus élevé ? Je vais y revenir plus tard….
Le principe du Dropshipping est plutôt simple. Il s'agit pour les marques et les fabricants d'objet en tout genre d'outsourcer la promotion (et la vente) de leurs produits via des revendeurs locaux. De votre côté, vous n'avez pratiquement rien à gérer. Pas de stock, d'inventaire ou de logistique. Il vous suffit de déployer un site e-commerce et d'importer, via des plugins (Ali Dropship, …), des produits dans votre boutique. La transaction passe directement par le fournisseur et celui-ci s'occupe de faire la livraison de la commande. Vous récupérez de votre côté un pourcentage (à l'achat). À priori, le bon plan !
Sauf que … Vendre sur le Web, c'est un art !
Ce n'est pas parce que vous avez un site e-commerce que du jour au lendemain, fortune est faite. On est très loin de ce type de schéma. Certes, vous pouvez faire des tonnes du pub, déployer des campagnes Google et Facebook, faire du A/B testing à tour du bras, testez encore et toujours vos produits… mais combien vous faudra-t-il investir en visibilité pour commencer à générer vos premières ventes et à terme, des revenus NET?
De plus en plus de personnes se lancent dans le dropshipping suite à la lecture de très nombreuses success stories proposées, à grand renfort publicitaire, par les différents fournisseurs de services, sans pour autant comprendre le travail colossal en amont de ces différents succès (principalement de la part de marketeurs ou de gestionnaires de communauté). Du coup, beaucoup de boutiques voient le jour avec des investissements toujours plus coûteux en publicité, et… finalement, après 6 mois, le calme plat et la désillusion.
En fait, ce dont je parle ici, c'est la réalité que vit la nouvelle génération de “Dropshippers”. Ils se sont lancés trop vite sans comprendre ce dans quoi il s'engageait et la plupart du temps sans stratégie.
Et c'est plutôt normal !
Il est tout à fait possible de générer du revenu passif via ce type de système mais pour ce faire, il faut déployer de multiples stratégies qui, la plupart du temps, échappent à la compréhension de la grande majorité des gens.
On parle ici de méthodes pour:
Générer du trafic (sur la base de vos produits ou du médium)
Générer de la conversion
Ça n'a l'air de rien comme ça mais ces deux notions sont les piliers fondateurs de votre succès et plus globalement, de toute entreprise “en ligne”.
Si vous n'êtes pas en mesure de générer du trafic sur votre boutique, autrement qu'en investissant des sommes colossales en publicité (dont, souvent, l'efficacité est très réduite), arrêtez-vous !
Si une fois votre trafic généré, vous n'êtes pas capable de convertir vos visiteurs, donc à mettre tout en oeuvre pour les pousser à la vente, arrêtez-vous !
Vous ne le savez peut-être pas mais lorsque vous montez votre boutique en ligne pour le Dropshipping, vous vous mettez au même niveau que la plupart des entreprises plus traditionnelles, ayant elles-mêmes une boutique en ligne (dont c'est le modèle d'affaires par défaut), et déployant stratégies sur stratégies pour améliorer quotidiennement leur visibilité et leurs ventes.
En général, on parle de:
Création de contenu
Site performant
SEO
Campagne publicitaire (+ retargeting)
Email Automation
Tunnel de vente
…
Prenez une seconde et demandez-vous POURQUOI votre nouvelle boutique de Dropshipping vous générerait succès et fortune, sans jamais de votre part aborder les points cités ci-dessus, alors que les boutiques traditionnelles le font au quotidien à grand coup de dizaines de stratégies (et beaucoup peinent encore à s'en sortir)?
N'avez-vous pas l'impression d'aller un peu trop vite en affaires ?
En fait, lorsque vous vous lancez dans le Dropshipping, vous avez trois approches possibles et ce, avant même de commencer effectivement à bâtir votre boutique.
Soit le court-terme, soit le moyen-long terme ou encore les deux. Et selon la méthode choisie, vous avez deux types de CMS à votre disposition. WordPress ou Shopify (pour la simplicité, j'expliquerai pourquoi plus loin).
Dans tous les cas, vous avez une première étape qui est absolument cruciale et qui, pourtant, 99% du temps, est complètement sous-estimée: le choix de votre niche de marché ou de vos produits (si vous allez dans la variété).
Savoir quoi vendre
L'une des premières erreurs lorsqu'on lance sa boutique de Dropshipping, c'est de se baser sur sa propre perception de ce qui marche ou pas. Paradoxe de notre humanité, nous manquons d'empathie et nous privilégions notre propre perception de ce que voudrait acheter les autres plutôt que de véritablement analyser le besoin réel. Cette problématique est d'ailleurs à l'origine d'un grand nombre de faillite dans le monde des startups, répondre à un besoin sans qu'il y ait une véritable demande.
De manière traditionnelle, dans le milieu des affaires, avant de lancer un produit, on fera des analyses de marché, des tests, des enquêtes, et autres avant de décider effectivement de déployer une stratégie (et d'investir).
Alors quelles sont les solutions à votre disposition pour trouver quels produits vendre?
Le SEO
L'approche comparative
Souvenez-vous, nous n'avons encore commencé à bâtir le site, nous sommes juste dans la recherche de produit.
Niveau SEO
La beauté du SEO, donc l'optimisation pour les moteurs de recherche, c'est que cela se base directement sur le comportement des usagers du Web. Donc, les mots-clés.
Que recherchent-ils ?
À quelle fréquence et volume
Quel est le niveau de densité (compétition) de ce qu'ils recherchent
Quels sont les résultats organique disponibles pour ces requêtes ?
À partir de là, il vous est possible, en pratiquant ouvertement le compétitive SEO, soit l'analyse organique de sites Web, de déterminer des canaux de recherche sous-représentés. L'idée ici consiste à “scanner” les sites de grandes bannières proposant une gamme importante de produits soit dans un segment particulier, soit de manière globale.
Le travail est méticuleux, mais globalement il permet d'identifier relativement facilement des niches de marché générant un volume de recherche assez élevé avec un niveau de compétition moyen à bas. À partir de là, il vous suffit de regarder les SERPs, soit les résultats organiques associés à ces requêtes, afin d'identifier ceux présentant assez peu de résultats précis.
Arrivé là, vous aurez la liste d'une bonne quantité de sites Web qu'il vous suffit d'auditer afin d'identifier le niveau de performance des pages référencées et votre capacité à les déclasser avec votre propre site web. Enfin, ne reste plus qu'à identifier chez vos fournisseurs des produits similaires à importer dans votre boutique.
Ici, il faut comprendre deux choses. Si vous avez une approche SEO dans votre sélection de produits pour votre boutique, il convient également d'avoir un raisonnement SEO lors de la conception de votre site. L'approche SEO vise donc à l'acquisition d'un trafic régulier par l'entremise d'un référencement performant, stable et récurrent. Vous savez, par défaut, que les produits de votre boutique n'en généreront pratiquement pas (trop peu de contenu indexable). C'est donc le contenu sur votre site Web, la création de pages et de catégories documentées et même le choix de votre nom de domaine qui seront les facteurs les plus importants pour la performance naturelle de votre boutique.
Rien n'empêche, bien sur, de mettre en place des campagnes publicitaires pour booster votre premier référencement (trafic direct) et même d'en maintenir en parallèle de votre stratégie SEO, notamment pour tester des produits plus volatiles ou capter un trafic plus compétitif.
L'approche SEO est largement recommandée dans une approche sectoriel de dropshipping à moyen terme. Donc un segment de produits, une catégorie, plutôt qu'une sélection variée de produits différents (il sera beaucoup plus difficile, au niveau SEO, de positionner le site pour des niches de marché diversifiées). Il y a des milliers de domaines/mots-clés présentant des niveaux de recherche assez volumineux (des milliers requêtes par mois), sous-représentés, pour lesquels les résultats organiques sont peu ou pas significatifs et qui vous permettrait de vous positionner durablement avec un trafic stable.
Par défaut, c'est l'approche la moins utilisée parce qu'elle requiert un certain niveau de connaissance en terme SEO. Pourtant, c'est probablement celle qui sur le moyen-long terme générera le plus de rentabilité avec le moins d'investissement. Vous noterez aussi que cette méthode est à mille lieux des boutiques de dropshipping habituelles qu'on trouve sur le Web, qui, pour la plupart, n'ont strictement aucun contenu (parce que promues via des campagnes sociales) et se contentent de lister des produits disponibles à l'achat.
Niveau approche comparative
Cette pratique se rapporte beaucoup à une stratégie court-termiste parce qu'elle se rattache à des tendances (souvent ponctuelles) ou à des comportements “commandités”. Dans cette optique, nul besoin de SEO (bien que c'est toujours une valeur sure). Par contre, il vous faut combiner “savoir-faire” et budget pour générer de la performance (les campagnes sociales étant à la source du trafic).
Comprenons-nous bien, ici, votre boutique est le dernier maillon de la chaîne parce que votre objectif, c'est de tout faire pour amener l'usager à le visiter via des stratégies sociales agressives.
Alors, comment trouver les produits de niche sur lesquels vous positionner.
Piste 1 – Compte tenu que le Dropshipping est aujourd'hui fortement publicisé au travers de Shopify, votre cible est donc toute désignée. Il s'agit de trouver les sites Shopify générant un niveau de trafic et de vente élevé. Le travail reste méticuleux mais fondamentalement des sites comme https://myip.ms/ peuvent vous permettre d'identifier des sites hébergés Shopify à fort niveau de popularité (selon le “World Site Popular Rating”). Arrivé là, à l'aide d'une extension chrome telle que”CommerceInspector“, il vous est possible de déterminer quels sont les “best-sellers” d'un site ainsi que sa courbe de trafic (aussi disponible avec SimilarWeb). L'idée ici, c'est de trouver un bon niveau de corrélation et d'identifier le trafic “ponctuel” provenant de campagnes sociales d'un trafic plus régulier. Une fois les produits identifiés, il ne vous reste plus qu'à les rechercher chez vos fournisseurs et à les intégrer sur votre site. Vous avez donc un produit dont vous avez la certitude qu'il génère effectivement un certain intérêt. Une étude un peu plus approfondie du site en question, de ses réseaux sociaux vous permettra d'identifier le persona, soit le client cible à retargeter dans le cadre de vos propres campagnes.
Piste 2 – Facebook peut être une source relativement fiable pour trouver des produits générant (ou ayant généré) de l'intérêt par le nombre de “like” mais surtout de partage attribués à des posts commandités. Il s'agit donc ici de trouver, à l'aide du moteur de recherche Facebook (la barre en haut à gauche), ces publications via des requêtes génériques habituellement utilisées dans le cadre de ce type de promotion, telles que “get yours”, “buy your” ou encore des raccourcisseurs d'URL du type “goo.gl”, “bit.ly”… Vous trouverez alors un listing de publications pour lesquels il s'agira de trouver le bon ratio like/partage, compte tenu que les “likes” en soi sont faciles à générer de manière artificielle. Une analyse rapide du site, notamment via l'extension CommerceInspector vous permettra de valider la fiabilité du site, ses meilleurs vendeurs et son trafic. Ne vous reste plus qu'à trouver le produit chez vos fournisseurs, à le rajouter à votre boutique et à faire du A/B testing en préparation de vos campagnes.
Piste 3 – Un dernière astuce vous permettant d'identifier des boutiques en ligne à fort niveau de trafic consiste à trouver celles utilisant des applications particulières et coûteuses sur Shopify. D'une certaine manière, il peut apparaître logique qu'une boutique en ligne connaissant un certain succès ne rechignera pas à payer le prix fort pour des fonctionnalités maximisant ses performances. Pour ce faire, rendez-vous sur l'App Store de Shopify, faites un tri pour identifier les applications payantes et allez consulter les reviews. Le fait est que Shopify mentionne le nom du site utilisant l'application en question (et ayant écrit un review). À partir de là, il vous suffit d'identifier si c'est effectivement une boutique en ligne, et toujours avec “CommerceInspector”, de valider le trafic, les best-sellers, etc. Cette piste est plus un bonus qu'une véritable solution mais elle peut dépanner à l'occasion.
Ici, pour ces 3 pistes, l'axe premier de développement, ce sont les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, Pinterest. Donc, de l'instantané. Et qui dit instantané, dit émotion (qui est le moteur de l'achat impulsif). Le bonne réceptivité de vos campagnes publicitaire est donc primordiale. Le A/B testing est donc requis pour vous permettre de maximiser la performance de vos publicités et donc, vos ventes vu que votre site ne sert que de support pour les leads générés par vos campagnes (bien sur, vous pouvez optimiser votre site pour la conversion, mais nous y reviendrons plus tard). Dans un modèle comme celui-ci, vous pouvez vous permettre d'avoir une approche plus généraliste, en ne proposant sur votre site que des produits variés hors segmentation.
Maximisez la conversion
Maintenant que vous avez trouvé les bons produits, que ce soit par le SEO ou l'analyse comparative, que vous générez du trafic, encore une fois, soit par le SEO ou les média sociaux (ou les deux), il vous faut convertir vos visiteurs en acheteurs (à quoi bon, autrement). Trop souvent, malheureusement, les sites de Dropshipping ne présentent qu'un faible niveau d'optimisation quand vient le temps d'encadrer le visiteur dans un processus de conversion.
À ce niveau-ci, il existe une incroyable variété d'outils vous permettant:
de canaliser l'attention de vos visiteurs
de convertir ces visiteurs à une donnée réutilisable
de créer un sentiment d'urgence et un comportement impulsif
de suivre vos visiteurs ainsi que leur comportement
En la matière, il existe une large gamme de plugins WordPress à disposition vous permettant de:
Afficher des popups, soit de manière générale ou ciblée (par page) invitant, par l'entremise d'un coupon ou rabais de récupérer le courriel du visiteurs (ici, inclus également les “exit popup”)
L'idée étant ici d'y associer une campagne d'email automation
Afficher des “sales push”, soit des notifications (en bas, à gauche ou droite) à l'écran informant le visiteur qu'une vente vient d'avoir lieu (avec le produit)
Créer des compte à rebours, des systèmes de loteries à coupon rabais, etc.
Récupérer les paniers abandonnés (soit les personnes ayant commencé le processus d'achat mais l'ayant interrompu)
Analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer le UX du site ou encore de diminuer le taux de rebond (au checkout, par exemple)
Afficher des “Topbar” avec des promotion flash/éclair
Créer des Upsell ou du Cross-sell
Valoriser du social selling (reviews, témoignages, …)
Pousser le “refer to a friend” en vue de générer du trafic (technique de growth-hacking)
etc.
Les solutions ne manquent pas pour maximiser les chances de convertir vos visiteurs !
WordPress avec WooCommerce, une solution flexible, abordable & performante.
J'ai parlé plus tôt des différentes solutions populaires généralement tout désignées pour la création d'une boutique de Dropshipping, soit Shopify, Prestashop, Magento mais, dans les faits, WordPress, avec l'excellent plugin de boutique en ligne WooCommerce, n'a strictement rien à envier aux 3 autres.
WordPress est par défaut le CMS le plus utilisé dans le monde et aussi le plus populaire. Il possède à ce jour plus de 60% des parts de marché CMS et plus de 30% des parts de marché CMS e-commerce (WooCommerce). Il est très loin devant Joomla (6,4 % sur le marché CMS) et Shopify (10 % sur le marché CMS e-commerce). Deplus, il représente plus de 30% des sites web dans le Monde.
Ce CMS gratuit, libre et open-source possède ainsi la plus grosse communauté de développeurs. Il existe à ce jour plus de 60 000 plugins gratuits et premium disponibles dans le répertoire de WordPress et CodeCanyon, la première place de marché.
Ses avantages par rapport aux autres sont sa gratuité, le fait qu'il soit 100% customisable et USER-FRIENDLY, que ses performances pour le SEO sont reconnues de longue date, qu'une immense partie des plugins WordPress sont également gratuits et finalement que, peu importe l'agence avec laquelle vous travaillez, tout le monde connait WordPress. Vous n'êtes jamais seul et surtout jamais dépendant d'un code/CMS propriétaire (maison).
De plus, depuis l'explosion de popularité du dropshipping, de nombreux plugins WordPress ont vu le jour, permettant également aux boutiques WooCommerce d'importer facilement des produits AliExpress mais aussi de beaucoup d'autres fournisseurs. Il s'agit ici de :
Toutefois, la seule solution de dropshipping qui s’inscrit comme une évidence sur WordPress est AliDropship. C’est la solution la plus populaire, efficace et crédible. Elle peut fonctionner seule ou couplée à WooCommerce et son prix est extrêmement attractif: 89$ (en une fois)! Peu importe l’utilisation que vous en aurez, vous paierez un seul prix fixe, contrairement à Oberlo (30$ / mois à partir de 500 commandes), Dropified (47$ / mois à partir de 1000 commandes) ou Ezusy (9,90 $ / mois à partir de 100 commandes).
Note: Oberlo et Dropified sont les deux principales options de dropshipping disponibles sur Shopify et plus vous vendez, plus vous payez cher. Raison de plus d'utiliser WordPress.
En terminant, voici un tableau comparatif WooCommerce + Shopify + Prestashop très instructif proposé par le site WebandSeo.fr. WooCommerce se démarque clairement comme une solution viable et efficace pour une boutique de Dropshipping.
Après des semaines voire des mois de travail et de réflexion, vous êtes sur le point de faire le lancement d’un site internet et vous vous posez quelques questions quant à savoir quoi faire, comment faire … En fait, comment faire quoi bien.
Le lancement d’un site internet, check list & approche.
Dans le cadre du lancement d’un site internet, une chose importante est d’avoir bel et bien gardé le site en mode maintenance pendant que vous avez travaillié à sa conception, afin d’éviter qu’une partie du contenu de production ne soit déjà indexé et que, dès le départ, cela crée une forme de désordre organique. Autrement dit, une première indexation qui rentrera en contradiction avec la seconde (celle qui sera officielle). L’impact n’est pas si important (sur le moyen terme) mais dans les premiers mois, cela peut générer des incohérences dans le référencement du site et son listing dans les SERPs.
Dans les faits, il y a certaines règles de base relativement importantes à respecter pour vous assurer de pouvoir compter à terme sur les performances de votre site, qu’il ne soit pas un fardeau mais plutôt un outil à votre service. La liste est non-exhaustive mais elle constitue une ligne directrice claire alignée sur l’efficacité !
Le lancement d’un site internet – D’un point de vue SEO Onsite
Avant de réaliser le lancement d’un site internet, il faut s’assurer de plusieurs chose:
Sans être opportuniste pour le coup, un audit SEO pourrait très probablement vous permettre d’avoir une vision globale de l’état du site avant indexation. Compte tenu qu’une indexation auprès des moteurs de recherche (ne parlons ici que de Google) peut prendre plusieurs semaines voire mois avant de générer un premier référencement, ne pas tenir compte de certaines problématiques liées à votre site Web pourrait reporter vos performances à beaucoup plus loin dans le temps. Prenez donc le temps d’analyser votre site en ne vous limitant pas exclusivement à la question ergonomique ou visuelle, qui a contrario de la pensée commune n’est pas la chose la plus importante.
Toutefois, si l’audit SEO n’est pas à votre portée, pensez à vérifier:
La longueur des textes. Vous devez prendre conscience qu’une page ne contenant que très peu de texte ne générera pas (ou très peu) de référencement organique. Regardez donc l’ensemble de vos pages et demandez-vous si vous êtes prêt à sacrifier telle ou telle page dans les résultats de recherche parce que vous ne voulez pas “nuire” au design (comme c’est bien souvent le cas dans ce genre de situation). Bien sûr, certaines pages comme “contact” n’ont pas besoin de générer du référencement (ça n’aurait pas de sens) mais s’il s’agit d’une page de service, prenez le temps de produire un texte cohérent valorisant UNE THÉMATIQUE à la fois. Les recommandations les plus minimalistes sont de 350 mots par page, toutefois, dans un contexte optimal, on choisira une fourchette comprise en 550 et 750 mots (toujours en cohérence avec la thématique de la page).
Les META données. Qu’elles soient à la fois cohérentes avec le contenu de vos pages et que vous en ayez sur toutes vos pages. Éviter les duplications de META descriptions ou de Titre de page. Assurez-vous également que les longueurs de texte sont appropriées (70 caractères pour le titre, maximum et 160 caractères et plus pour la META description). Concernant les META mots-clés, soyez cohérents, il s’agit d’un mot-clé, pas d’une phrase (comme malheureusement, je vois très souvent). Donc possiblement 2 à 4 mots qui doivent se retrouver dans votre texte, votre titre, la META description, etc. Ne pensez surtout pas que parce que vous avez installé Yoast SEO, la job est faite. Yoast n’étant qu’un guide s’adaptant à ce que vous lui donnez (vous pourriez très bien avoir un site de mécanique automobile et produire un article sur l’origine de la poutine québécoise, que Yoast vous mettrait les voyants au vert).
Les données structurées. Que vous ayez un blog ou une boutique en ligne, les données structurées sont aujourd’hui fondamentales pour la compréhension de votre contenu par Google. Si vous n’êtes pas en mesure d’en avoir pour votre site au complet, intégrez-en au moins une sur la page contact ou la page principale (accueil) de votre site Web, incluant votre adresse, les détails de contact, etc. Cela vous aidera minimalement pour le référencement naturel local. Dans tous les cas, si vous voulez pousser plus loin les capacités de votre site, essayez d’en intégrer sur chacune des pages de manière appropriée (par article, par produit, …). Dans le cadre d’une boutique en ligne, les données structurées peuvent littéralement booster un site par la quantité d’information mise à disposition pour le moteur de recherche lors de l’affichage dans les SERPs.
Les liens. Faites en sorte de vérifier que tous vos liens soient fonctionnels, d’abord, et qu’ils ne contiennent pas, ensuite, de caractères disrupteurs (underscore “_”). Soumettre pour la première fois un site contenant des erreurs 404 à l’indexation peut générer des problèmes de référencement qui auront du mal à se résorber dans le futur.
Le maillage interne. Il s’agit ici de ce qui va générer du positionnement à la suite de votre référencement. Vous souhaitez pouvoir sortir dans les résultats de recherche, c’est assez évident. Mais vous souhaitez surtout vous démarquer et atteindre des positions favorables à terme. Il faut travailler le comportement de vos visiteurs à l’intérieur de votre site Web et les inviter à y générer du déplacement, de page en page, de page en article, etc. Le positionnement d’un site dans les SERPs est directement relié (en dehors du trafic direct) au comportement des visiteurs une fois acquis par le référencement organique. Il s’agit donc du nombre de pages vues, du temps passé sur le site, etc. Il est donc primordial d’intégrer vos pages dans un schéma de déplacement, d’insérer des liens internes à chacune de vos pages, vers d’autres services, des articles corrélés au contenu, etc. Toujours concernant le maillage interne, vous veillerez à utiliser la page d’accueil de manière appropriée, c’est à dire comme un sommaire de votre site, en disposant stratégiquement des liens se référant à vos objectifs de référencement direct et indirect pour donner à cette page le plus d’autorité possible et en générant à partir de celle-ci le plus de déplacement possible. Toujours concernant le maillage, il est souvent bien considéré d’insérer des liens externes à l’intérieur de son contenu pour ajouter à la compréhension du contenu (c’est notamment le cas dans les données structurées). Pensez toutefois à jouter une balise “Rel=nofollow” à vos liens externes pour éviter d’envoyer les robots d’indexation sur un autre site avant même d’avoir terminé la lecture de vos pages.
Un dernier point sur le maillage interne. Pensez à valider que l’arborescence de votre site a bien été montée sur le principe du “Cocon sémantique” ou des “Grands ensemble”. Il s’agit ici d’être cohérent avec ses pages et de les rassembler autour de thématiques qui leurs sont communes. Exemple, une page qui parle du référencement (blabla.com/référencement), qui présente des éléments liés au référencement, comme le positionnement (blabla.com/référencement/positionnement) qui elle-même détaille des informations plus précise (blabla.com/référencement/positionnement/maillage-interne)…. à la lecture de ces liens, parce que c’est de cette manière que les robots d’indexation analysent un site (ils passent de lien en lien), le fait d’intégrer vos pages dans des grands/sous ensembles accroît la capacité de compréhension de votre contenu par les moteurs de recherche (qui font le lien entre toutes les pages, abordant, ici, des sujets corrélés d’un point de vue sémantique).
Le balisage H: Il s’agit ici de vérifier que vous avez fait une bonne utilisation de vos balises, sur la page d’accueil comme sur l’ensemble de vos pages. En page d’accueil, vous aurez utilisé 1 à 2 balises H1 (MAX!) pour positionner votre nom d’entreprise ainsi que votre niche de marché principale. En H2, vous aurez valorisé votre offre de service ainsi que les éléments de contextualisation (applications) et, au besoin, pour compléter la sémantique de référencement, vous aurez distillé quelques articles complétant votre positionnement. Sur l’ensemble des autres pages, vous aurez commencé chacune d’entre-elles par une balise H1, positionnant le sujet de page, accompagnée, éventuellement de quelques balises H2 renforçant le sujet de la page en question.
Les erreurs de canonicalisation: Il s’agit d’une erreur banale, simple … mais pourtant très fréquente, un problème de redirection 301 entre le nom de domaine et son sous-domaine principal (www). Exemple: votresite.com vs www.votresite.com. Vous aurez vérifié que l’un comme l’autre renvoient bien à la même entité, que ce soit www ou pas, autrement cela risquerait de créer une copie parfaite de votre site soumise à l’indexation. Deux entités distinctes ayant strictement le même contenu. Chose que Google pénalise assez lourdement de nos jours.
Les performances de chargement: Vous pourriez avoir le site le plus efficace au monde, mais s’il prend plus de 5 secondes (et c’est beaucoup) à charger, alors vous perdez toute rentabilité en matière de référencement organique en raison probable du taux de rebond (du décrochage qu’il génère auprès des visiteurs). La vitesse de chargement, quel que soit le support, est PRIMORDIALE. Pensez donc à optimiser la cache, le chargement séquentiel du contenu (Javascript, css), d’activer la compression Gzip, etc. afin de diminuer le temps de chargement de la page (note; par défaut, les navigateurs ont la fâcheuse tendance d’attendre d’avoir téléchargé toutes les informations d’une page avant de l’afficher. Il est donc nécessaire, particulièrement sur vos pages plus lourdes, comme la page d’Accueil, de faire bon usage de la cache). Il va de soi qu’un serveur d’hébergement performant (en évitant le Shared Hosting) vous aidera considérablement à améliorer votre temps de chargement (ne vous précipitez donc pas sur le moins cher “à tout prix”, vous risquez de vous saboter sans jamais en connaître la cause).
Le mode responsive: De nos jours, le responsive est obligatoire… pas seulement pour les utilisateurs potentiels de votre site mais surtout parce c’est un critère de pénalité de ne pas l’être (perte de référencement). De fait, compte tenu que depuis 2017, plus de 50% du trafic mondial est mobile, votre site doit impérativement être “mobile-Friendly” mais ce n’est pas tout, son ergonomie en mode responsive est aussi importante ! Trop souvent, encore, des sites sont publiés en délaissant la qualité visuelle du contenu sur des supports autres que l’écran traditionnel d’ordinateur. Assurez-vous donc que votre site soit bel et bien responsive mais aussi, qu’il soit ergonomique et facilite le déplacement (https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=fr).
Les capacités d’indexation: un sujet vaste mais qui peut se résumer en deux mots: robots.txt et sitemap. Et c’est probablement l’une des étapes les plus importantes de toutes. Le robots.txt, un simple fichier se trouvant à la racine de votre serveur, est la seule entité de votre site dont l’unique mission est de communiquer avec les robots d’indexation (moteurs de recherche) à propos de ce qui peut être indexé ou pas de votre site Web. Il est donc à la fois très important d’en posséder un mais surtout de le configurer de manière appropriée pour éviter (comme cela se voit souvent) de bloquer l’accès à votre contenu. Comprenez bien, ici, la relation de cause à effet entre l’indexation effective de votre contenu et l’existence même de votre contenu sur les moteurs de recherche. Mais ce n’est pas tout. Votre robots.txt, en plus des instructions d’indexation, doit contenir l’URL de votre Sitemap (ou de l’index de sitemap) afin d’informer les moteurs de recherche de l’existence potentielle de nouveau contenu à indexer. Ce n’est effectivement pas parce que vous publiez du contenu sur votre site que celui-ci est accessible pour autant dans les moteurs de recherche (il y a un prérequis d’indexation). Ce qui nous amène au second point, la Sitemap. La sitemap est un fichier XML sous la forme d’une table des matières résumant votre contenu par section (post, pages, products, …) auquel sont associées des META données spécifiant des informations temporelles (date de création, de dernière modification, etc.). Mettre à disposition des moteurs de recherche une Sitemap, permet d’informer en continu les robots d’indexation quant à l’existence de nouveau contenu à prendre en considération. Les deux ensemble, robots.txt et sitemap constituent les capacités d’indexation (je vous conseille Better Robots.txt pour optimiser vos capacités d’indexation).
Le lancement d’un site internet –D’un point de vue SEO OffSite
Avant le lancement d’un site internet, il y a deux éléments importants associés au SEO OffSite qu’il faut absolument prendre en considération. Le référencement naturel local et la question de crédibilité.
Google My Business: Il est absolument primordial de vous créer un listing sur Google My Business pour profiter de toutes les fonctionnalités qui y sont associées, notamment sur Google Map. En fait, Google My Business est le principal vecteur (en dehors des données structurées) vous permettant d’exister au niveau local, nous parlons ici du référencement naturel local. Veillez donc à faire plein usage de toutes les fonctionnalités proposées (post, offre de service, etc.) et surtout de faire preuve d’initiative au niveau des “reviews” Google, une petite fonctionnalité anodine mais qui joue un rôle fondamental dans le “social selling”. Il s’agira donc à la fois d’en générer un maximum mais aussi de répondre activement aux différents avis qui vous seront donnés (positifs comme négatifs). Un autre aspect important de Google My Business, c’est l’optimisation du titre que vous donnerez à votre entreprise. Trop souvent, les utilisateurs se limitent à mentionner le nom de leur entreprise alors qu’ils pourraient y intégrer, en même temps, un ou deux mots-clés directement en rapport avec leur offre de service. Cette dernière suggestion a pour effet de générer un “boost” de visibilité à la fois de la “fiche” Google My Business mais aussi du positionnement sur Google Map car cette zone de “titre” est directement réactive aux requêtes pour le nom de l’entreprise ainsi que pour tous les mots-clés qui y sont ajoutés.
Backlinks: Les backlinks font intrinsèquement partie du référencement de votre site Web. Au niveau du Web, il s’agit de références provenant d’autres sites à votre égard et Google en prend considération dans le positionnement de votre site Web dans les résultats de recherche. Le référencement organique fonctionne de deux manières: la compréhension et la crédibilité. Le “Onsite” gère généralement tout ce qui a rapport à la compréhension de votre contenu par les moteurs de recherche, une condition sine qua none à la capacité des moteurs de recherche à lister votre site dans les résultats de recherche selon une requête précise (concrètement, les moteurs de recherche doivent vous comprendre pour pouvoir pour afficher). La question de crédibilité est directement associée au “offsite”. Autrement dit, qu’en penses les autres, le web en général ? Si de nombreux sites vous réfèrent avec des ancres biens précises (les ancres étant le ou les mots utilisé(s) pour générer un lien, autre que l’URL), Google en prendra considération car cela signifie que la “communauté” vous reconnait pour des éléments faisant également partie de votre contenu (une ancre correspondant à des mots-clés présents sur votre site ou la page ciblée par l’URL). Ce qui est une démonstration de cohérence ! Il s’agit donc ici de mettre en place une stratégie vous permettant d’en générer un maximum tout en respectant un contexte bien précis: la provenance! Des backlinks provenant de sites étrangers, utilisant une autre langue que la vôtre, ne contenant aucune ancre précise (essentiellement l’URL de votre site), etc. n’auront aucun impact ou pire, ils pourraient détruire une partie de votre référencement parce que Google y verra un abus. La solution consiste donc à en générer de manière intelligente en montant, par exemple, vous-même vos propres backlinks avec plusieurs versions du “ahref + ancre”, et en sollicitant vos contacts et clients, de manière presque mécanique (à la suite d’une vente, dans un courriel automatisé), pour un affichage sur leur propre site (de cette manière, vous vous assurez de la qualité du backlink). Vous pouvez également leur proposer une forme d’échange en affichant le leur par la même occasion. C’est un travail sur le long terme mais qui peut s’avérer très payant (et qui est gratuit).
Media: Toujours au niveau des backlinks, il existe deux autres solutions vous permettant de déployer l’autorité de votre site web. La publication d’articles sur des sites tiers et l’utilisation des médias traditionnels ou de sites d’autorité. Vous pouvez en effet établir quelques collaborations ça et là, avec des entreprises partenaires, des blogs ou autres afin de produire des articles faisant la promotion de votre entreprise, de vos services ou produits en glissant dans le contenu un lien externe renvoyant à votre site web. Vous pouvez aussi tenter d’attirer l’attention des médias en sollicitant des articles de leur part ou des publireportages (payant) afin de profiter du “pagerank” de leur site (les sites Média disposent généralement d’un bon niveau d’autorité du fait de la publication fréquente de contenu) et donc de backlinks de qualité.
Le lancement d’un site internet –D’un point de vue conversion
Vous avez travaillé le contenu d’un site pour maximiser son référencement organique. Il convient donc maintenant, avant de concrétiser le lancement d’un site internet, de maximiser sa rentabilité et de convertir ses visiteurs (à quoi cela servirait-il autrement?). L’idée ici consiste donc à capter vos visiteurs et à les convertir en données analysables et réutilisables, que ce soit à des fins d’amélioration ou de vente à court/moyen/long terme.
Google analytics: Intégrer à votre site un outil d’analyse de votre trafic est une nécessité absolue. De nos jours, pour un site professionnel, ne pas connaître le comportement de vos visiteurs, le taux de rebond, le nombre de pages vues, etc. n’aurait absolument aucun sens et vous bloquerait dans votre capacité à comprendre comment se comporte votre site dans son environnement (et éventuellement le corriger).
Call to action, popup, scrollbox, push: Une fois votre trafic acquis par le référencement organique, payant ou les médias sociaux, il vous faut capter le maximum de données de vos visiteurs. Idéalement, il s’agira du courriel de manière à pouvoir communiquer avec eux sur une base régulière et sur le long terme. L’idée étant ici de penser votre vente non pas sur l’immédiateté (qui est plus rare et souvent émotionnelle), mais davantage dans le cadre d’une relation plus ou moins longue avec votre visiteur (il s’agit de garder l’attention de vos visiteurs accrochée à votre existence et à ce que vous vendez) afin d’entretenir son intérêt. Vous devez rester dans son esprit et lui rappelez pourquoi il a visité votre site. Pensez donc toujours, au moment ou vous fournissez de l’information sur un produit ou un service (sur votre site), à mettre à disposition l’option de vous contacter ou de rester informé de votre actualité (par le truchement d’un rabais, d’un cadeau ou mieux, par la récupération immédiate du courriel dès l’ajout au panier, par exemple). Pour ce faire, vous pouvez utilisez des “call-to-action” (renvoyant vers la page contact ou un formulaire), des “popups” ou autres permettant la récupération de courriels, tout en valorisant un avantage à générer cette action. Une simple demande d’inscription à l’infolettre ne génère, de nos jours, plus tellement d’intérêt. Soyez créatif. Proposez un rabais, une documentation inédite, un avantage particulier invitant les gens à garder le contact avec vous. Vous pouvez aussi utiliser les “push notifications”, requérant généralement moins d’effort à l’adhésion de la part du visiteur, et vous permettant de créer un canal de communication exclusif entre celui-ci (peu importe le support) et le contenu (nouveau ou passé – republication) de votre site web (de nombreuses boutiques en ligne utilisent les push pour booster des produits d’ores et déjà listé, sans forcément de promotion particulière, simplement pour générer de l’intérêt). Les “push notifications” ont ceci de particulier qu’elles génèrent un fort taux de lecture ainsi qu’une diminution du taux de rebond (à terme) et qu’elles permettent également de créer des réactions instinctives/émotionnelles dans l’acte d’achat (urgence).
Email automation: Cette étape-ci est importante et très souvent oubliée malheureusement. Il s’agit d’y voir le véritable potentiel de votre liste de courriels et des interactions que vous pouvez générer sur une base automatisée afin de promouvoir vos produits et services (générer des ventes) mais surtout pour convertir vos clients les moins réactifs, sur le court terme comme sur le long terme. Traditionnellement, la plupart des gens voient dans les courriels une mécanique fastidieuse consistant à envoyer mensuellement de l’information (infolettres) à leurs clients. Alors que dans les faits, l’acquisition d’un courriel peut s’intégrer dans une succession automatisée d’envois d’information vous permettant de rester pendant un certain laps de temps “dans la tête” de vos prospects. Par exemple, en suivant la logique de l’étape précédente, une fois que la personne a intégré son courriel dans votre Popup, vous pourriez lui faire parvenir, via une séquence automatisée sur plusieurs jours (sans agacer votre client), une suite de courriels, en rapport avec vos produits, votre dernière publication, un rabais exclusif, de manière à le ramener sur le site et à concrétiser une vente. L’idée donc, ici, est de vous libérer du fardeau de la gestion manuelle et individuelle de vos communications en maximisant l’automatisation. À ce niveau, si vous possédez une boutique en ligne, pensez aussi à intégrer ce type de solution pour les paniers abandonnés (avec une certaine créativité plutôt que le traditionnel message “Vous n’avez pas finalisé votre vente”), les solutions “d’upsell” invitant, par exemple, le client à réduire ses frais de shipping par l’achat d’un produit supplémentaire ou encore à fournir des reviews (sur Google, Facebook ou votre boutique) quelques jours après l’achat. De nos jours, avec des outils comme Mailchimp, il est possible de réaliser beaucoup de choses sans trop d’effort.
Simplification des processus: Le sujet ici est vaste mais il s’agit, en réalité, de faire preuve d’empathie, donc de vous mettre à place de vos clients dans le processus effectif d’achat. Un grand nombre d’études réalisée sur des solutions ecommerce démontre que la fameuse page de “checkout” est souvent celle qui génère le plus haut taux de rebond. Pourquoi ? Un frais de shipping non prévu ou trop élevé, des formulaires trop complexes, des étapes fastidieuses, etc. et c’est encore plus vrai quand on prend en considération que de plus en plus de personnes utilisent leur cellulaire pour faire leur achat (petit écran, oisiveté, …). Il est donc très important de faciliter la vie de vos clients en simplifiant au possible les différentes étapes entre la sélection du produit et le paiement final. Utilisez le social login, évitez les créations de compte, les formulaires redondants, pratiquez l’upsell pour réduire les frais de shipping, utilisez les popup le plus tôt possible dans le processus de vente pour récupérer de l’information préenregistrée pour le clientet le suivre s’il abandonne son achat, … etc.
Système de chat: nullement obligatoire dans le cadre du lancement d’un site internet. Toutefois l’intégration d’un système de chat, s’activant après un certain laps de temps sur une page, ou accueillant les visiteurs, peut avoir un impact significatif sur les ventes. Ce type de solution met à disposition une ressource (un humain ou robot) permettant de compléter l’information, de répondre à certaines questions ou même d’activer une campagne d’emails (par l’acquisition d’un courriel) et d’augmenter donc votre potentiel de vente.
Le lancement d’un site internet –D’un point de vue social
Les médias sociaux sont strictement incontournables de nos jours, et faire le lancement d’un site internet sans en prendre considération est tout simplement impensable. Mais qui dit média social dit aussi, comportement social (social proof), il faut donc jouer sur plusieurs tableaux.
Favoriser le partage “social”: Cette étape est importante, d’autant plus sur les supports du type “mobile, tablette, …”. Le “clic” social est un “clic” facile et il fait aujourd’hui partie de la gamme de réflexes naturels qu’à générée l’émergence des réseaux sociaux,au cours de ces dernières années, sur nos habitudes comportementales. Il ne s’agit pas ici de simplement afficher vos comptes sociaux sur votre site mais de faciliter la partage de votre contenu, d’une page, d’un produit SUR les médias sociaux en général (ce n’est pas le même chose). Pensez donc à intégrer un maximum d’icônes, visibles et faciles d’accès permettant de solliciter le partage et indirectement d’accroître votre visibilité et votre trafic à partir des médias sociaux (les chiffres sont là pour en prouver l’efficacité).
Préparer ses comptes sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, …): En plus de lister vos comptes sociaux sur votre site Web, il est important de les préparer à recevoir de la visite. Vous créer une page Facebook ou Linkedin, sans bannière, logo, contenu, information ne pourra générer qu’une impression négative de la part de vos visiteurs (ce qui est logique), une impression d’impréparation, de manque de professionnalisme. Même si vous démarrez votre entreprise, que vous n’avez encore que très peu de clients, pensez à personnaliser vos différents comptes sociaux et à les “meubler” temporairement avec du contenu provenant de votre site (ou de sites partenaires). Cela donnera, a minima, l’image d’une certaine proactivité et permettra l’acquisition de premiers partages, “likes” et autres.
Favoriser la connectivité (Messenger…): les médias sociaux ont ceci de particulier qu’ils tendent à réduire la distance entre les gens et c’est aussi vrai entre le demandeur de service et le donneur de service. Voilà pourquoi il est de plus en plus fréquent que des échanges ou des demandes d’information apparaissent à partir des médias sociaux avant même toute prise de contact par courriel (la barrière psychologique est moins grande). Le courriel, pour beaucoup, représente souvent un obstacle impersonnel et informel (demandant une certaine rigueur à l’écriture notamment), qui peut être totalement résorbé par de simples échanges sur Messenger (par exemple). Il s’agit donc ici de s’y préparer et de prévoir soit l’automatisation de certains messages (un “répondeur” s’activant à partir d’une première requête) ou soit, la mise à disposition d’information sollicitant l’échange ou l’acquisition d’un courriel (dès que le visiteur se présente sur votre page).
Récupérer des avis (Google Review, Facebook, …): Il s’agit ici de rentabiliser la satisfaction de vos clients par l’entremise de Google, Facebook ou encore de simples témoignages sur votre site. Les utilisateurs tendent fréquemment à générer une action à partir d’un état de fait social, par mimétisme ou par effet grégaire (snobbisme). Il est donc très important de mettre en place une stratégie distincte strictement dédiée à la récupération d’avis ou de témoignages après l’acte d’achat d’un produit ou service. Vous pouvez donc inviter vos clients à vous laisser un commentaire sur Google, via votre fiche “Google my Business” (en leur faisant parvenir directement le lien; ne les laissez pas chercher), ou encore sur Facebook qui génère une effet supplémentaire en matchant les personnes avec votre propre réseau (effet de proximité par un tiers ou une connaissance) ou bien, invitez les à laisser un commentaire sur votre produit, à même votre boutique. Vous pouvez bien sur intégrer le tout dans un processus systématique et automatisé d’envoi de courriel après chaque vente, ou encore proposer un “deal” plus directe: “Obtenez un rabais sur recommandation de nos services”, “Donnez-nous un avis 5 étoiles sur Google et nous ferons de même à votre égard” pour le BtoB. Il existe aussi une multitude d’outils vous permettant de capitaliser sur le “Social proof”, tel que “Use proof” affichant à l’écran des notifications à propos des dernières actions générées par des visiteurs sur le site (vente, courriel, etc.). Concernant les reviews, il existe même des passerelles (plateformes automatisées) simulant les “Google Reviews” et vous permettant de récupérer des avis, positifs comme négatifs, mais de ne publier que les plus favorables!
Le lancement d’un site internet –D’un point de vue promotion
Au moment du lancement d’un site Internet, il faut temporairement penser à promouvoir votre entreprise dans l’attente de l’acquisition de référencement organique. La publicité, Adwords + Facebook ads (et Instagram), peut vous permettre de vous créer une première base de trafic et d’aller chercher, particulièrement sur les réseaux sociaux, une première forme d’acceptation.
Facebook ads & Adwords: Ces deux outils sont relativement incontournables de nos jours et facilitent sans équivoque la promotion d’un produit ou d’un service de manière à la fois efficace (par la récupération d’information stratégique) et chirurgicale (par la définition de la cible). Il convient toutefois d’en faire bon usage et surtout de ne pas vous mettre en situation de dépendance vis à vis de l’un ou l’autre. La publicité est une stratégie marketing parmi l’ensemble de vos stratégies marketing, et vise à promouvoir UN élément en particulier, dans un contexte particulier (et idéalement contrôlé), et non l’existence même de votre entreprise (ce qui arrive trop souvent – une pub qui renvoie vers la page d’accueil). L’idée étant d’amener vos cibles à générer une action efficace, pas juste un clic mais bien un acte qui vous permettra soit de vendre, soit de récupérer une donnée réutilisable (un courriel, par exemple). Ne tombez pas dans la passivité. Par exemple, pour des campagnes Adwords, vous penserez à créer des “landing page” attractives ne visant qu’un seul but: générer un appel, une inscription par courriel, un achat, etc. Dans le cadre de Facebook (& Instagram), pensez à l’image, la curiosité, l’accroche avec un sujet intéressant, des conseils, des vidéos (qui sont probablement les support privilégiés pour capter l’attention), des concours ou même encore des “quizz” qui restent très populaire pour la récupération massive de courriels (et du profilage). Le plus important, c’est de vous mettre à la place de vos visiteurs, en tachant de rester objectif …
Email : Quelques campagnes d’emailing peuvent être initiées dans le cadre du lancement d’un site Internet, à la fois pendant sa période de conception, si vous bénéficiez déjà d’une base de courriel, mais aussi lors de son lancement pour informer plus largement de son contenu et bien sur, par la suite pour garder vos clients et prospects informés de votre situation. Pendant le processus de création du site Web, il peut être intéressant de déployer une première landing page permettant, via une ou plusieurs campagnes Facebook, de capter déjà une certaine quantité de courriels par l’entremise d’une promotion ou d’un concours ou plus simplement de générer de l’intérêt pour la suite des choses. Profitez de toutes les occasions pour récupérer des courriels et pour communiquer avec votre base, c’est votre rente. Entretenez-là !
Vidéo: une image vaut mille mots. Si vous en avez la possibilité, utilisez la vidéo pour promouvoir vos messages, vos produits, à la fois sur votre site mais aussi dans vos publicités.
Le lancement d’un site internet – D’un point de vue média
Comme mentionné précédemment, les médias continuent aujourd’hui à jouer un rôle important dans le cadre de la stratégie promotionnelle et marketing d’une entreprise, tant par l’intérêt qu’ils peuvent générer via un article traditionnel, que par la création de backlinks et autres. Profitez donc de toutes les solutions à portée de main pour vous faire connaître.
Page Média: De nos jours, il est connu que les journalistes écrivent de moins en moins et qu’ils se satisfont d’une information (prémachée) prête à être utilisée ou présentée (de très nombreux exemples promotionnels appuient ces faits). Voilà pourquoi, je vous suggère de prévoir sur votre site une page strictement dédiée à leur intention, contenant quelques articles montés en communiqué de presse, présentant votre entreprise, vos produits & services, le pourquoi & comment de votre projet et d’y joindre votre charte graphique (si vous en avez une) ou vos logos en format Zip, prêts pour le téléchargement. Il y a fort à parier que si votre entreprise génère un minimum d’intérêt, par le buzz ou au niveau sociétal/citoyen, les médias auront beaucoup plus de facilité à parler de votre projet à partir de ces informations (plutôt que de solliciter un témoignage, une rencontre, etc.)
Promotion Média: Ce dernier point est une petite astuce directement associée au monde des médias. Il peut être parfois difficile d’attirer l’attention des journaux, de solliciter leur intérêt pour un article sans qu’ils y voient une tentative promotionnelle détournée. Une bonne astuce dans ce contexte consiste à préparer le terrain avec votre page Média, sur le site (bien visible) et de faire appel à vos amis ou réseaux, pour créer l’intérêt de journalistes, par de simples courriels (ou les réseaux sociaux), en manifestant votre “découverte”, “étonnement” (idéalement, une réaction émotionnelle) pour votre entreprise, votre mission ou vos produits. Il y a fort à parier que cela génèrera une forme d’intérêt et l’opportunité d’un “bon billet” !
Le lancement d’un site internet – Une dernière chose
Une fois la vérification faite de tous ces paramètres, prenez le temps de lister votre site auprès des différents moteurs de recherche concernés. Pour Google, pensez à Google Search Console pour y soumettre votre sitemap et demander une première indexation. Vous pourrez dans le même temps valider la pertinence de votre robots.txt, de vos données structurées et, à terme, le trafic généré par votre référencement organique. Ensuite, au fur et à mesure que vous produirez du contenu sur votre site, pensez à soumettre vos liens à l’indexation dans la Console. Cela vous assurera la prise en considération immédiate de votre nouveau contenu.
Conclusion
Le lancement d’un site internet n’est pas vraiment une chose à prendre à la légère. Plus vous porterez attention à certains détails plus vous vous faciliterez la vie pour la suite des choses. Pensez toujours à maximiser vos efforts, votre investissement afin de profiter pleinement de la puissance que peut générer un site Web optimisé pour la performance à tout égard. Pensez Web, Marketing Web, soyez empathique, comprenez vos clients, leur comportement, analysez les réactions de vos visiteurs, adaptez-vous, corrigez et AVANCEZ !
Vous avez certainement déjà entendu cette phrase quelque part. C'est toujours assez intimidant ! Hé bien, aujourd'hui, au niveau du Web, c'est exactement là ou nous en sommes.
Les choses changent vite et vont continuer à changer encore plus vite ! Demain, la manière dont vous vous vendez en ligne n'aura plus rien à voir avec aujourd'hui. Alors vous avez deux choix, soit vous suivez la tendance et vous vous démarquez, soit vous lâchez prise.
Voilà qui est dit et doit probablement vous refroidir … Mais de quoi s'agit-il exactement ?
Demain, le Web et le SEO vont tout changer !
Quand quelqu'un fait une recherche dans Google, la plupart du temps, il exprime un problème pour lequel il espère trouver une solution (directement ou indirectement) ou plus simplement une question à laquelle il souhaite une réponse. C'est une tendance de plus en plus évidente. En 2017, la moyenne des requêtes réalisées sur Google comprenait 4 mots… et cette moyenne augmente d'année en année.
Google n'est donc plus simplement un moteur de recherche mais bien une entité à qui, de plus en plus, on “parle”, on pose des questions, etc. Et on s'attend nécessairement à ce que Google nous fournisse la réponse la plus appropriée. Google l'a bien compris et met à disposition des moyens technologiques toujours plus élaborés pour répondre le plus fidèlement possible à sa mission.
Toutefois, les choses changent … Tout comme les supports que nous utilisons et la manière dont l'information est proposée. Avec la montée en puissance de la recherche vocale (en 2020, 50% du trafic mondial sera issu de la recherche vocale: “Dis, Ciri” – “Ok Google”) intervient deux facteurs absolument cruciaux pour Google, soit la compréhension et la crédibilité, pour fournir l'information la plus adéquate possible.
Pendant que, vous, vous travaillez sur le design de votre site Web en pensant que c'est ce qui va vous générer du trafic, d'autres tentent le plus possible de faire comprendre leur mission, produits & services pour aller chercher du référencement.
L'évolution des supports
La manière dont nous recherchons l'information évolue avec la technologie et les appareils que nous utilisons. Le passage des ordinateurs traditionnels (station ou portable) au mobile a eu (et continue d'avoir) un impact majeur sur le comportement de recherche, sur la manière de déployer et d'organiser l'information. Le passage à la voix (la recherche vocale) aura un impact encore plus grand – à la fois sur la façon dont les utilisateurs recherchent, l'information mais aussi sur la façon dont Google fournira des réponses à ces utilisateurs.
Pour que vous compreniez bien l'évolution des tendances et des comportements, il faut intégrer ceci:
Avec les ordinateurs
*À l'époque où les ordinateurs de bureau & portable (station de travail) dominaient le marché, se positionner en 1e page des résultats de recherche était considéré comme un succès, et se positionner dans les premières pages en général était acceptable.
*L'utilisateur choisissait ses informations généralement parmi un ensemble de 10 a 20 options différentes !
Avec le Mobile/Cellulaire
*À notre époque, avec le trafic mobile, se positionner dans le TOP 3 est considéré comme un succès, et se positionner dans le TOP 5 de la page 1 est acceptable (encore).
*L'utilisateur choisit ses informations parmi 5 à 10 options différentes.
Recherche vocale (peu importe le support)
*Compte tenu que les moteurs de recherche comme Google évoluent de plus en plus vers des “machines à répondre” (avec un certain rythme et une manière très précise de déployer l'information), ici, se positionner à la première position (ET la position 0) sera considéré comme un succès, le TOP 3 étant dans les limites de l'acceptable !
*L'utilisateur choisit ses informations parmi 2 ou 3 options “suggérées” différentes.
Le mot “suggéré” est important car c'est justement ce facteur qui va tout changer ! Faites l’exercice avec votre Google Home (si vous êtes parmi ceux qui en font l'acquisition). Vous réaliserez que la quantité d'information mise à disposition est très différentes et se limite soit au Top1, soit la position ZERO, soit aux premiers résultats dans Google MAP. Et voilà, vous y êtes !
Comprenez-vous les enjeux ici ? Ne pas prendre en considération cette réalité, c'est passer à côté d'une évolution significative.
Avez-vous remarqué que Google Adwords est absent des résultats suggérés lors de la recherche vocale ? Autrement dit que les publicités Adwords ne sont pas prises en considération dans le déploiement de solutions proposées ?
Pourquoi ? Parce que le positionnement publicitaire “forcé” ne correspond pas toujours à une réalité locale de référencement naturel. Et, considérant que la recherche vocal tend à minimiser les options possibles de réponses, elle se limitera essentiellement à ce qui se rapproche le plus de votre question et surtout de votre réalité. Adwords n'en faisant pas nécessairement partie.
Est-ce le début de la fin pour le référencement payant?
Alors, que faire ?
Tout d'abord, il vous faut comprendre minimalement l'univers du Web (de quoi il s'agit et ce que vous pouvez en faire). Il vous faut identifier pour quelles raisons vous créez (ou faites créer) un site Web et il vous faut prendre une part plus grande de responsabilité dans l'efficacité et la performance de votre visibilité Web. Vous ne pouvez plus vous limiter à faire les choses par mimétisme (en tentant de copier les autres sans avoir pourquoi), ou encore à déléguer parce que “de toute façon, nous n'y comprenez rien”. Aujourd'hui, à l'heure de la dernière ligne droite, les conséquences sont trop importantes !
Alors, si vous êtes dans le modèle où vous déléguez la création de votre site Web à une Agence, imposez de la discipline et de l'excellence ! Imposez de la performance & de la pérennité. Cessez de dépenser & pensez comme un investisseur…
En 2018
Pour l’exercice de 2018, il vous faut atteindre au moins les standards d'optimisation:
*Un site sécurisé avec un certificat SSL
*Un site Web responsive
*Un chargement rapide et performant
*Une arborescence efficace qui représente votre offre de service
*Des META données cohérentes avec le contenu de vos pages
*Des donnes structurées efficaces
*… Et du référencement organique !
Certes, les choses ne vont pas changer du jour au lendemain. Mais c'est assurément le moment de vous mettre en règle et de changer votre “minding” par rapport au rôle que joue votre site Web dans votre entreprise.
À partir de 2020:
Il n'est pas impensable de concevoir que d'ici 2022, le trafic de recherche sera divisé de manière égale entre les ordinateurs, le mobile et la recherche vocale.
Pensez à ceci…
*En 2005, la première place générait près de 30% du clic organique sur une page de résultat de recherche.
*En 2017, la première place générait près de 40% du clic organique.
*En 2022, tout prédestine la première place a générer plus de 60% du clic organique (et ici, compte tenu de la manière dont l'information sera restituée, de 60% des parts de marché).
60% des parts de marché pour la première position en 2022 !
Le futur du SEO sera le SEO… ce qu'il a toujours été.
Google concentrera sa mission, toujours plus frénétiquement, sur deux aspects fondamentales de son moteur de recherche: la compréhension & la crédibilité.
Jusqu'ici, rien de nouveau … car l'optimisation pour les moteurs de recherche (le SEO) a TOUJOURS été orientée sur ces deux axes: clarifier qui vous êtes, ce que vous faites, où vous êtes et finalement qui vous reconnait pour ça ! Et non pas faire de la magie… (“on se fout de la méthode, nous, tout ce qu'on veut, c'est la première place”).
Communiquer – Vous pouvez vous asseoir et espérer qu'il comprendra votre marque et vos offres. Ou vous pouvez communiquer activement à Google qui vous êtes et ce que vous proposez.
Convaincre – Vous pouvez vous asseoir et espérer qu'il se rendra compte que vous et votre offre êtes les meilleurs. Ou vous pouvez chercher à le convaincre que votre offre est la meilleure, la plus crédible disponible.
Dans le nouveau monde des “moteurs de réponses”, la compréhension et la crédibilité, seront, de loin, ce qui comptera le plus en matière de performance Web.
La question qu’il faut vous poser, c’est “savez-vous où vous en êtes ?“.
En fait, un audit de site Web, c’est l’occasion justement de savoir quelles sont les performances de votre site Web et son efficacité à vous générer de la visibilité et/ou des ventes et même souvent, à tout simplement identifier si vous avez du référencement, et si oui, quel est-il !
Pourquoi est ce qu’un Audit de site Web est important ?
Parce qu’il peut vous éviter de prendre de mauvaise décision. Bien trop souvent, le premier réflexe, quand on constate que son site ne génère que peu de trafic, quel qu’il soit, sans distinction particulière (organique vs direct), c’est de se lancer corps et âme dans le référencement payant et les stratégies sociales. Bref, de faire de la publicité à grand coup de CPC (coût par clic) et/ou de faire des campagnes de publications sur les médias sociaux.
Les bonnes vieilles recettes du “succès” comme on les voit germer partout sur le Web.
Le problème, c’est que très souvent, le client, non connaissant du tenant et aboutissant de ce genre de stratégie, n’a pas la moindre idée de la logique en arrière de ce genre de solutions. Il ne réalise souvent que trop tard de la passivité de ces différentes actions (particulièrement en sous-traitance), de l’inefficacité sur le long terme (SEA), des coûts qui y sont associés (et de la dépendance qui en découle) et surtout, concernant les publications, de la nécessaire stratégie qu’elles réclament pour générer de la performance.
Alors que bien souvent, une stratégie d’optimisation, incluant les médias sociaux et le référencement local, peut rapidement générer des résultats concluants, aussi beaucoup plus efficaces que les stratégie court-termistes !
À qui la faute ? À personne … C’est justement ça le problème !
Nous vivons dans une société du tout, tout de suite et surtout de la facilité. Bien souvent, quand je réalise un audit de site web pour un client, et que je constate un besoin d’optimisation, je propose 2 options:
*Un processus d’optimisation en l’état (donc, à partir du site, tel quel)
*Un processus d’optimisation amélioré (en redéployant une arborescence, en créant plus de contenu, …)
Il va sans dire que l’optimisation améliorée est de loin la plus efficace de toutes ! Toutefois, même si initialement, la plupart de mes clients sont “tentés” par la seconde solution, ils ont tendance à rebrousser chemin dès l’instant où je mentionne que leur participation est une condition SINE QUA NONE (non négociable) pour la pleine et entière réalisation de cette optimisation.
Pourquoi ?
*Parce qu’ils doivent participer au processus de refonte de l’arborescence du site (en déployant de manière plus exhaustive l’offre de service)
*Parce qu’ils doivent participer à la production de contenu supplémentaire (personne n’est mieux placé que le propriétaire d’une entreprise pour parler de son entreprise)
*Parce que souvent, le travail à produire génère une remise en question cruciale sur la manière de valoriser son entreprise, vendre ses services, etc.
Et paradoxalement, ce n’est pas tout le monde qui est prêt à faire ce genre d’exercice, même si l’existence de leur entreprise en dépend. Voilà pourquoi, les solutions à court-terme sont si populaires. Elles ne demandent que très peu de participation du client et elles fonctionnent relativement bien, pour un temps du moins …
Maintenant, abordons plus en détail l’audit SEO.
Un audit de site Web est une analyse exhaustive des performances du site dans son environnement et de sa capacité à générer de l’efficacité. Après tout, c’est bien pour ça qu’il a été créé.
Donc, l’exercice consiste à passer en revue de nombreux points:
Les performances de chargement (taille de la page d’accueil, temps de chargement)
Les capacités de chargements (serveur d’hébergement, Cache, Javascript, compression Gzip, minification, …)
Les balisage “H” sur toutes les pages (hiérarchisation et bonne utilisation des balises)
Le marketing de contenu (surtout en page d’accueil – fréquence des mots-clés)
Les erreurs d’exploration ou de serveur (404, 503, …)
La présence (ou pas) d’un certificat SSL et sa bonne configuration
La présence d’un script d’analyse de trafic (Google Analytics)
Le présence de référencement organique (rapport de positionnement, mots-clés + position)
Les erreurs de canonicalisation (redirection de sous-domaine)
Les erreurs de “responsivité” (adaptation sur différents supports)
Les META données (titre SEO + METa description) – Longueur et efficacité
Les ratios HTML/Texte (et donc, le manque de contenu sur les pages)
Les problématiques liées aux images (redimension par le navigateur, compression, taille, présence de balises “ALT”, …)
Les capacités d’indexation (robots.txt, sitemap, …)
Les erreurs d’exécution Javascripts
Les balises vides, cachées, etc (et techniques de sur-optimisation)
La présence sur Google My Business
La présence de flash ou de sur-utilisation d’images ayant du contenu (non indexable).
La présence de call-to-action et de capacité de positionnement
Les backlinks et la qualité des liens
La présence de liens non Seo-Friendly (contenant des sigles discruptif “_”)
Et la liste est longue …
Bref, un audit de site Web vous permet vraiment de savoir si votre site, en l’état, vous permet effectivement de générer à la fois du référencement Web et du positionnement Web, et de concentrer votre intérêt sur ce qui constitue une priorité pour votre entreprise.
Vous voulez en savoir plus ? Demandez un Audit de votre site Web, nous fournissons les résultats dans les 24 heures suivant la demande…
En quoi une Agence SEO peut être plus intéressante qu'une Agence Web pour la création d'un site web ? Voici une question qui m'est fréquemment posée et à laquelle je vais tenter d'offrir une réponse aussi limpide que possible.
Agence Web versus Agence WEB SEO
Avant toute chose, PAGUP est une Agence Web SEO, autrement dit, qui combine les services offerts à la fois par une Agence Web et une Agence SEO (même si le nom de domaine agenceseo.ca semble strictement orienté).
Pour ce qui est de la différence, elle se résume essentiellement dans la quête de la Performance à tous les niveaux. Donc, la volonté, par le SEO, de déployer une solution Web qui générera intrinsèquement de l'efficacité. Autrement dit, compte tenu que généralement, dans ce genre de collaboration, la question de l'EGO (l'image de soi sophistiquée que l'on veut renvoyer a partir du site) est mise de côté, l'essentiel des discussions tourne autour de la performance, du référencement, du contenu, de la rapidité.
Ceci ne signifie pas pour autant que le design est délaissé, loin de là car il contribue au déploiement du UX (l'expérience-utilisateur), pour la conversion, essentielle pour la question du positionnement du site. Toutefois, et cette notion est importante, il ne constitue pas la pierre angulaire de la satisfaction du client, à la différence d'une Agence Web traditionnelle (qui cherche souvent à générer l'effet Wow), mais davantage un atout supplémentaire contribuant à générer globalement de l'efficacité.
Alors qu'une Agence SEO traditionnelle se concentrera essentiellement à déployer des solutions d'optimisation a posteriori, la combinaison du Web et du SEO permet tout simplement de rassembler ce qu'il y a de meilleur dans les deux camps et de déployer des solutions globales.
Donc:
*Des solutions d'optimisation
*Du compétitive SEO
*De la création Web optimisée
*De l'hébergement performant
*Des services de messagerie
*Du design
Etc.
Mais là encore faut-il préciser que le SEO (Search Engine Optimization) n'est pas du SEM (Search Engine Marketing) et encore moins du SEA (Search Engine Advertising). La raison d'être de PAGUP, en tant qu'agence Web SEO, est résolument ancrée dans une optique “OnPage” (sur le site), même si indirectement, des solutions de référencement local (Google My Business), par les médias sociaux (Linkedin), de Marketing Web (Technique de conversion, Marketing de contenu SEO), ou encore de Growth Hacking sont mises régulièrement à disposition afin de permettre au client de se déployer pleinement.
Pourquoi la performance comme différence – Agence Web SEO ?
En raison essentiellement du SEO, qui constitue une obsession presqu'à chaque étape du processus de création. Avant même la création du site, le SEO est au coeur du type de site choisi, de son arborescence, de ses performances, etc… Et en matière d'efficacité, il y a des prérequis qui sont inévitables et non négociables, et qui bien souvent, ne font pas nécessairement partie de l'offre de service, par défaut, de la plupart des agences (cf: “le client ne l'a pas demandé”).
Tels que:
*le certificat SSL, qui depuis Avril 2017, est devenu un critère de positionnement à part entière.
*l'hébergement performant: la rapidité de chargement d'un site est souvent dépendante du serveur qui l'héberge. Dans tous les cas, il faut bannir l'utilisation d'un shared hosting (hébergement partagé) qui revient, tout simplement, à se tirer une balle dans le pieds. Le moindrement un site contient du contenu et une certaine quantité de pages (ce qui, par défaut, sera toujours le cas pour un site optimisé), il requiert l'utilisation d'une solution adaptée, telle qu'un VPS (Virtual Private server) monté pour les besoins du client. Et c'est encore plus vrai pour des sites bilingues, avec boutique en ligne, etc. La performance avant tout !
*L'arborescence SEO: parce que c'est probablement la chose la plus importante à propos de laquelle il faut rapidement établir un plan, avant même de commencer un site. Ce qui veut donc dire, une analyse compétitive de l'environnement, une réflexion poussée de la part du client sur son offre de service, etc. Trop souvent, l'arborescence n'est vue que comme une manière de présenter l'information aux visiteurs alors qu'en réalité, elle est l'âme d'un site Web (la raison pour laquelle le site va exister et générer du référencement organique).
*Le marketing de contenu SEO: produire du contenu dédié pour chaque mot-clé valorisé. Il n'y a aucune raison pour laquelle Google jugerait qu'une page est importante si vous n'avez rien fait pour qu'elle le soit. Et c'est particulièrement vrai pour tout ce qui a rapport à votre offre de service.
Après quoi, bien sur, la configuration des META-Données, de la sitemap et du robots.txt, l'intégration de balises (H), les données structurées, l'optimisation de la base de données, … et au final, l'indexation en bonne et due forme dans la Console Google.
Bref, dans les deux cas, l'approche est drastiquement différente tout comme le seront les résultats.
Petite note:
Cet article fait suite à une situation récemment vécue avec une Agence Web. L'un de mes clients réguliers a récemment décidé de faire une refonte de son site Web. Toutefois, lié pour des raisons familiales (le beau-frère, comme toujours, haha …) au propriétaire d'une Agence Web de sa région, à regret (de la bouche de mon client), il n'a pas eu d'autre choix que de leur donner le mandat. Fort heureusement pour lui (de ses propres mots à l'époque), l'Agence Web en question se présentait comme orientée SEO, ce qui ajoutait donc, pour mon client, l'assurance d'un travail de conception orienté sur la performance.
Toutefois, en cours de création, mon client ayant initialement fait mention de mon précédent travail d'optimisation sur son ancien site, voilà que la dite Agence, sur le point de livrer le nouveau site, a pris directement contact avec moi pour me demander “quelles étaient les mots et les phrases que j'avais rajouté sur son site, quand j'ai fait mon travail d'optimisation, afin de les réutiliser”… !?!?!?!
Imaginez ma réaction… ! Comme si le SEO consistait simplement à mettre des phrases en bas de page…
L'optimisation qui a été faite, à l'époque, était bien évidement orientée sur l’environnement du site en question, son arborescence, le contenu existant, etc. parce que chaque processus d'optimisation est toujours personnalisé selon la situation.
Bref, ils en étaient à la fin du processus de création du site Web et ils commençaient seulement à se demander quoi faire pour dire “d'optimiser le site”.
Ceci répond directement à la question initialement posée concernant la différence entre une Agence SEO et une Agence Web… Il s'agit tout simplement de ce qui est priorisé lors dans le création du site Web.
En 2017, en tant qu’Agence SEO, j’ai audité un peu plus de 750 sites Web (soit plus de 2 sites par jour), tous domaines confondus. 750 rapports de performance, de référencement organique, identifiant les problématiques de référencement et proposant des recommandations.
Et voici ce que j’ai observé.
*Dans 15% des cas, les capacités d’indexation du site étaient inopérantes (site bloqué à l’indexation / Robots.txt trop restrictif).
*Dans 27% des cas, le site n’avait AUCUN référencement organique (ou compris entre 0 et 5 mots-clés).
*Pour ceux ayant du référencement organique, 68% d’entre eux présentaient du “désordre organique”, donc une trop grande proportion (par rapport à leur positionnement corporatif) de référencement pour des sujets & thématiques sans rapport direct et indirect avec leur offre de service.
*1 fois sur 2, le client avait déjà fait appel à du SEA (référencement payant: Adwords) et 3 fois sur 10 (parmi les 1 sur 2), le budget injecté en SEA équivalait à la création d’un nouveau site Web (entre 3K et 7K) sur une période de 12 à18 mois.
*1 fois sur 10 (parmi le 1 sur 2), la survie du client (de son entreprise) dépendait EXCLUSIVEMENT du SEA (des pubs Adwords).
*2 fois sur 3, le client s’est fait dire que la seule solution à son problème de trafic (la plupart du temps par son agence) était de faire du SEA.
*Enfin, 7 fois sur 10, le client n’avait aucun idée de ce qu’est le référencement organique.
Cette dernière statistique m’amène à corréler avec la réalité de mes rencontres, dans des 5 à 7 et autres événements, où la grande majorité de gens ne comprennent pas pourquoi leur site sort ou pas dans les résultats de recherche.
Le référencement organique est donc une notion encore très méconnue du monde des affaires, ce qui annonce aux référenceurs et autres spécialistes du référencement organique encore beaucoup de travail et d’opportunités dans les années à venir.
On parle souvent de référencement organique, naturel, etc … Mais le référencement naturel local, comment ça marche ?
Pour une entreprise, quelle qu’elle soit, il est important de pouvoir se démarquer dans son domaine d’activité, cela va de soi. Mais il est encore plus important d’exister dans son environnement immédiat, dans sa région ou sa ville. C’est à ce niveau que le référencement naturel local joue un rôle essentiel.
Alors, nous ne reprendrons pas l’ensemble des techniques associées au référencement organique en général. Ici, nous allons partir de la prémisse que le site est d’ores et déjà optimisé, avec de bonnes bases de référencement, et nous allons nous concentrer sur ce qui a un rapport direct au référencement naturel local (et comment y arriver).
Le référencement naturel local, une couche d’optimisation supplémentaire.
En ce qui me concerne, j’applique 3 règles pour maximiser le référencement naturel local d’un site Web:
*Les META-données
*Les données structurées
*Google my Business (incluant Google MAP)
Alors, tout d’abord, pourquoi est-ce important de se démarquer localement ?
Il y a les raisons toutes simples de proximité avec sa clientèle ! Mais il en est une autre qui, dans le temps, va générer un changement majeur dans la manière dont nous percevons l’information provenant de Google. La navigation MOBILE.
Selon une étude très récente de BrightEdge, 57% du trafic de la recherche sur internet provient des cellulaires et des tablettes et ce chiffre est en constante augmentation. Donc, la priorité d’optimisation va d’abord et avant tout à la visibilité sur ces supports. Ensuite, quand nous réalisons une recherche sur notre cellulaire, la plus grande partie du temps via Google, celui-ci nous propose en “Position zéro” (donc en prémisse de la Pub Adwords et des résultats organiques), des résultats provenant de Google Map, avec généralement une Map, et des informations géopositionnées correspondant à notre position géographique.
Et ça, ça change tout ! Parce que ces données convertissent énormément de recherches…
Et cette fonctionnalité de Google Map (par l’entremise de Google My Business) constitue la pierre angulaire d’une nouvelle tendance qui est en train de prendre forme et de s’installer durablement. La recherche vocale. D’ici 2020, plus de 50% de la recherche sur Google aura pour origine la voix d’un usager et ce, sur des supports beaucoup plus “synthétisés” que nos ordinateurs standards (plein écran). Ce qui veut dire qu’il y aura une redistribution de l’information drastiquement différente de ce que nous connaissons, même sur nos cellulaires. L’information sera beaucoup plus orientée sur l’essentiel de la requête, sur la pertinence de l’information proposée, sur la proximité, etc. Autrement dit, alors qu’aujourd’hui, il arrive que l’on regarde l’ensemble des résultats proposés par Google en Page 1, voire Page 2 (ce qui devient rare), avec la recherche et la distribution vocales, il est probable que le rendu d’information se limitera aux informations les plus pertinentes & populaires, incluant la “Position Zero” avec Google Map, les Rich Snippets, etc.
Donc, même si votre site Web est optimisé, mais que vous n’existez pas dans votre environnement direct, votre existence dans ce type de circonstances (futures) est possiblement compromise. D’où le nécessité de travailler son référencement naturel local.
Les outils du référencement naturel local
Voilà pourquoi, dans le cadre d’une stratégie d’optimisation, il est important de mettre l’accent sur le référencement naturel local par l’entremise de tous les outils mis à disposition.
Les META-Données
En fait, ici, il s’agit vraiment de ce qu’on appellerait la “base”. Si vous êtes une entreprise de Montréal, par exemple, il est assez logique d’intégrer soit dans votre titre SEO ou dans votre META description le mot “Montréal”. Il ne s’agit pas de le faire pour chacune de vos pages mais par contre, le mentionner sur votre page d’accueil ou votre page “Contact” est requis! Bien sur, si vous venez d’une petite ville, aux alentours de Montréal, mais que votre marché est à Montréal, mentionnez-le également, de manière préférentielle à votre localité (mais c’est du bon sens).
Une autre astuce intéressante, pas nécessairement corrélée avec les META-données, est la “TopBar”, qui peut apparaître sur chacune de vos pages. Celle-ci contient généralement des informations associées à votre adresse, votre courriel ou votre numéro de téléphone. Intégrer ce type d’information vous permettrait d’économiser sur le besoin de le mentionner dans votre contenu et rappellerait avec redondance votre emplacement géographique pour le référencement naturel local.
Les Données Structurées
Les données structurées sont un excellent moyen de créer des signaux favorables pour les moteurs de recherche, ce qui peut influer indirectement sur les classements de recherche.
Une donnée structurée par le biais de balises de données structurées permet à Google de “mieux” comprendre la nature de l’élément décrit et de ses composantes. Pour certains type de données structurées, cette compréhension permet ensuite à Google de présenter et de décrire l’élément de manière spécifique et adaptés dans ses pages de résultats. Et ces données peuvent faire référence à beaucoup de choses, telles qu’un schéma de balisage pour la navigation du site, pour une vidéo, pour des produits et des offres ou encore pour des entreprises locales (qui nous intéresse ici).
Google encourage de plus en plus, pour le référencement naturel local, d’utiliser le balisage permettant ainsi de lui fournir des informations toujours plus précise sur l’adresse de votre entreprise locale (ces attributs apparaissant d’ailleurs sur la carte de géolocalisation et ailleurs dans Google Maps et Google Search Local).
Mais de tous, Google My Business (GMB) est probablement la solution la plus efficace pour générer une présence locale. Encore faut-il bien le configurer et surtout l’optimiser.
Concernant la configuration, rien de plus simple. Il vous suffit de vous connecter à GMB, de créer un listing avec votre nom d’entreprise, votre type de service, vos heures d’ouverture et aussi d’ajouter des informations plus précises comme des photos de votre entreprise (intérieures/extérieures), l’URL de votre site Web, etc. Plus votre profil sera complet et détaillé, plus vous attirerez de l’attention. Vous pouvez aussi maintenant créer des “posts” à l’intérieur de votre “Profil Business” directement associés à des pages de votre site, valorisant des offres, des promotions ou plus simplement un service.
Google My Business via votre fiche descriptive, concentre aussi une fonctionnalité particulièrement intéressante pour ce qui a trait à la conversion, il s’agit des “AVIS”. La possibilité pour vos clients de publier librement un avis publique à propos du service reçu de votre part, ce qui représente aussi une variable de positionnement dans les résultats de recherche. Plus vous aurez d’avis, idéalement positifs, plus votre site attirera l’attention (le positionnement web étant une conséquence de cette attention).
Et Google Map là-dedans ?
Google Map est directement lié à Google My business ! Toutes les informations que vous entrerez dans votre “Profil Business” – le titre de l’établissement – seront également déployées sur Google Map, d’où la nécessité d’être aussi exhaustif que possible dans la description de son entreprise pour maximiser son référencement naturel local.
Ou est l’astuce ?
L’idée, ici, est de pousser un peu plus les limites de ce qu’il est possible de faire à partir du listing sur GMB, en optimisant le titre, c’est à dire l’endroit où vous indiquez le nom de votre entreprise. Pourquoi vous limitez à ne mettre que le nom de votre entreprise (d’autant plus si celui-ci est plus créatif qu’évocateur). Rien ne vous empêche, avec une certaine rigueur, de mentionner votre niche de marché principal ou encore votre offre de service principale … Cela donnera plus de circonstances à Google de sortir votre entreprise (dans Google Map ou la fiche descriptive de GMB) sur des mots-clés connexes à ce que vous faites dans les résultats de recherche.
Toutefois, m’en abusez pas ! Restez concis, … Vous ne voudriez pas que Google suspende votre compte.
Bref, voici quelques solutions faciles à mettre en place, qui vous permettront d’améliorer votre référencement naturel local et d’accroître vos opportunités de conversion. Mais dites-vous toujours que ces solutions font parties d’un tout et que c’est votre site Web, avant toute chose, qui doit être la première de vos préoccupations!
Faire appel à une agence marketing Web est essentielle dans le cadre d'une stratégie de visibilité sur le WEB. Toutefois, au moment de magasiner l'agence en question avec laquelle vous allez travailler, assurez-vous d'identifier les 6 grands axes de développement inhérents à une stratégie Marketing web efficace et surtout, veillez à vous assurer que la dite Agence soit en mesure de vous livrer des résultats associés au principe du Marketing Web et non des “effets de manches”.
Pourquoi insister sur cet aspect ? Parce que le Marketing Web, c'est une sorte de “Farwest”, dans le sens où ce concept fait appel à un très grand nombre de compétences (pour lesquelles il faut nécessairement être connaissant sinon expert) et que, généralement, certaines d'entres-elles sont négligées ou difficilement combinables entre-elles.
Toute agence marketing web spécialisée dans le domaine se doit d'être transparente avec vous, selon ses capacités mais aussi selon vos besoins.
Le Marketing Web, un monde d'expertise.
En fait le Marketing Web, c'est une combinaison de:*
*SEO (search engine optimization) pour le référencement naturel Onpage et Offpage (Backlinks, GMB, …)
*SEA (Search engine advertising) pour le référencement payant (Adwords)
Le deux étant souvent combinés sous la forme de SEM (Search Engine Marketing). Une agence SEM s'occupera donc essentiellement de tout ce qui a rapport aux moteurs de recherche.
*Techniques de conversion (landing page, call-to-action, etc…) + Analytics
L'expérience-utilisateur (UX) également associée aux techniques de conversion. À ce titre, il existe également des agence UX, spécialisées dans le domaine de l'ergonomie Web.
*Medias sociaux (création de présence, fanpage, ads, …)
À ce niveau, il existe une multitude d'agences spécialisées dans le domaine, 100% réseaux sociaux, Facebook/Linkedin Ads, etc …
*Campagnes de mailing (automatisation, segmentation, etc.)
Et c'est là qu'on voit émerger le problème … Car techniquement, si vous faisiez appel à une agence Marketing Web, vous ne devriez plus jamais avoir de problèmes de visibilité dans votre secteur, tellement l'ensemble des champs couverts est vaste (car le Marketing Web designe fondamentalement tout ce qu'il possible de faire sur le Web pour créer de la visibilité, outre le Growth Hacking). Toutefois, c'est rarement le cas parce que chacun de ces éléments demande une expertise toute particulière dont les rendements dans le temps sont à ce point différent que leur niveau de priorité peut drastiquement varier!
À faire un peu de tout, on ne fait parfois pas grand chose.
À titre d'exemple, en ce qui concerne les Agences SEM, il apparaît une tendance souvent naturelle à prévaloir le SEA au SEO (car plus rapidement mesurable), et même à combiner les deux dans une vision purement “OffPage”. Donc, en limitant essentiellement l'intervention directe sur le site (en se focalisant par exemple essentiellement sur le contenu), pour valoriser le Link Building (Backlinks) et la publicité (Adwords), et en délaissant l'optimisation des capacités d'indexation, le competitive SEO, etc.
Le Référencement naturel (SEO) et la Conversion, les grands oubliés du Marketing Web.
Bien souvent, dans le cadre d'une stratégie de Marketing Web, on tend souvent à avoir une approche unilatérale (une ligne à l'eau), basée sur la possibilité (rétroaction) d'une réaction humaine (médias sociaux, mailing, SEA, …) car c'est justement celle qui est la plus rapidement perçue, interprêtée et finalement mesurable.
Donc, la majeure partie des actions générées sont orientées vers le destinataire final avec une vision traditionnelle du Marketing (émotion, besoin, tendance, timing, etc.). Loin de moi l'idée d'en critiquer l'essence, toutefois, il y a un intermédiaire de taille à l'intérieur du processus dont on ne prend que trop rarement le pouls, la machine (SEO)! Le marketing Web concerne l'ensemble du Web et proportionnellement parlant, les moteurs de recherche en constitue la majeure partie.
C'est justement ce qui amène une dimension temporelle au Marketing Web, entre ce qui fait appel au court terme et au moyen-long terme.
Notre monde va vite et, c'est un fait avéré, il est commun pour tout un chacun, d'avoir une attitude du TOUT, TOUT DE SUITE. À vrai dire, c'est intrinsèque au monde du Web. Il faut que ça marche, maintenant ou le plus rapidement possible. Voilà pourquoi, la plupart du temps, ce sont les actions à court-terme qui sont privilégiées. Le client veut des résultats rapidement car c'est aussi le moyen pour lui de mesurer l'impact de son investissement et donc sa rentabilité.
Le SEO, qui avant toute chose, se destine aux moteurs de recherche puis à l'humain, n'est donc pas l'option la plus prisée par les Marketeurs Web alors que pourtant, à terme, c'est celle qui permettra de générer le plus de rentabilité. De plus, compte tenu du fait qu'elle fait appel à une expertise intrinséquement différente du SEA, du mailing, des actions reliées aux média sociaux ou même du marketing de contenu (le paradoxe du buzz au lieu de la performance), il est assez fréquent que la plupart des Marketeurs Web n'y touche que très peu. Pourquoi ? Parce qu'une stratégie SEO génère inévitablement une remise en question de votre site Web, l'objectif étant de s'assurer avant toute autre chose, que votre site et son contenu soit compris par les moteurs de recherche (ce qui demande souvent un travail en profondeur visant à organiser ou réorganiser l'information, votre site). Pour vous en convaincre, il vous suffit de faire l'état de votre référencement naturel après une ou plusieurs campagnes de Marketing Web ou encore de lire cet article, listant l'ensemble des thématiques abordées dans le cadre d'une optimisation (SEO), pour identifier si effectivement, dans la stratégie de marketing Web, il a été ou il sera question de SEO.
Dans les faits donc, pour l'expérience que j'en ai, de clients ayant effectivement eu à faire avec ce type d'agences, certes les résultats sont là mais le niveau d'efficacité à terme est très relatif, parce que les actions générées s'inscrivent dans une optique court-termiste (quelques mois). Mais encore une fois, les performances sont aussi relatives aux besoins du client et à son niveau de flexibilité.
Mais quel est le rapport avec la conversion ?
Les techniques de conversion, au travers des concepts d'expérience-utilisateur, permettent à vos visiteurs de générer une action ciblée sur votre site. Pourquoi “driver” du trafic sur votre site si ce n'est pas pour qu'il s'y passe effectivement quelque chose avec des retombées immédiates ou passives (prise de contact, vente, récupération de courriel, etc.).
Toutefois, la conversion est davantage vue comme une opportunité de récupération d'information alors que c'est aussi un facteur associé au référencement WEB, plus exactement le positionnement Web. C'est très directement l'interaction que vos visiteurs ont avec votre site, à partir du référencement Web (tout dépendant du niveau de trafic sur votre site – le trafic direct pour les entités de grosses tailles peut constituer à lui seul un facteur de positionnement), qui génère du positionnement (temps passé sur le site, nombre de pages vues par session, taux de rebond…), soit les positions occupées par votre site dans les résultats de recherche.
Combiner les deux approches, stratégique (récupération d'information) et pratique, permettrait de booster davantage les performances du site. Toutefois, l'intégration de “fonctionnalités” permettant effectivement d'augmenter le clic sur un site, en dehors de landing pages (SEA, Pixel Facebook, …), demande souvent une certaine reconfiguration du site, car il s'agit ici de créer des “tunnels de clics” (vs tunnels de ventes).
Bref, quand vous magasinez une Agence marketing Web, assurez-vous, selon vos besoins, de vos attentes à court terme comme à moyen-long terme et identifiez les points forts de votre interlocuteur. Vous saurez alors à quoi vous attendre en terme de résultats…
