PAGUP - Agence SEO

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Il existe aujourd’hui un grand nombre d’agences spécialisées, de près ou de loin, dans le domaine du Marketing Web ( SEO, SEA, SEM, SMO, SMA, SMM, SXO, CRO…). Et il y a de quoi ! Cet environnement regroupe un univers de compétences, pour des applications tout aussi variées. L’enjeu pour une entreprise, en quête de solutions de croissance, consiste à identifier, de manière sectorielle, son besoin le plus essentiel mais aussi ses objectifs, afin de valider vers quelle expertise se diriger. Mais là encore, il faut prêter une attention toute particulière aux diverses combinaisons de compétences déployées par une agence car parfois, celles-ci sont diluées dans un modèle d’affaires spécifique qui ne s’applique pas toujours à un expertise particulière.

Arrêtons-nous à ce qui différencie une Agence SEM d’une Agence SEO.

Avant toute chose, il est important de définir la terminologie. SEM signifie Search Engine Marketing ou « Marketing sur les moteurs de recherche ». Cette expertise rassemble toutes les activités (relatives au Marketing Web) visant à accroître la visibilité d’un site lors de recherches sur le web (ici incluant les moteurs de recherche et les réseaux sociaux). Autrement dit, le SEM, c’est la combinaison du SEO (Search Engine Optimization), du SEA (Search Engine Advertising) et du SMO (Social Media Optimization). À ce titre, a contrario de ce qui est souvent utilisé lors de présentations, il est contre-nature de mentionner SEM + SEO, vu que le SEO en fait déjà partie (petit clin d’œil à certaines agences).

Même s’il ne s’agit que d’acronymes, vous n’avez pas idée du nombre de compétences requises pour déployer ces expertises, totalement différentes les unes des autres. Même s’il existe certains points communs, la méthodologie, la philosophie, la stratégie et le déploiement de chacune de ces pratiques sont totalement différentes les unes des autres et requièrent une approche radicalement opposée.

Alors que le SEA et le SMO se déploient, presqu’essentiellement, de manière indépendante à un site Web, comparativement, le SEO, lui, se consacre ESSENTIELLEMENT (OnPage et OffPage) au site Web. Aussi, et c’est une différence majeure, le SEA et le SMO, restent très corrélés à une logique marketing propre au monde « réel » avec pour destinataire direct, l’humain … Alors que le SEO, même si la finalité de son application reste l’humain, s’arrime davantage à son environnement d’exploitation, c’est-à-dire, la « machine » (moteur de recherche) avec une logique plus méthodique (et surtout rigoureuse) et moins « créative » (sous-entendu ici que le SEO se déploie selon une approche plus rationnelle que créative).

Le SEO se définit souvent comme étant un ensemble de pratiques visant à maximiser la visibilité d’un site Web auprès des moteurs de recherche. Le problème de cette définition, c’est qu’elle dissocie le WEB des moteurs de recherche dans le sens où  d’abord, un site voit le jour, et ensuite, seulement, se déploie sa visibilité sur les moteurs de recherche. Mais … C’est oublier que le Web ne serait rien aujourd’hui sans les moteurs de recherche. Ce qui veut dire que le WEB et les moteurs de recherche sont intrinsèquement (et par définition) interdépendants et même, finissent par ne former qu’une seule entité. Le WEB a évolué considérablement tant par son utilisation que par son expansion à tous les domaines de notre quotidien. 

Autrement dit, nous ne sommes plus dans les Années 2000, où du fait de l’extrême minorité de personnes et d’entreprises utilisant le WEB, un simple « design Web » de type « vitrine » (très orienté sur le visuel et faisant usage des pratiques marketing du « monde réel ») suffisait à exister et à se démarquer. Le Web aujourd’hui est d’une extraordinaire densité, avec des milliards de sites Web et des milliards d’utilisateurs. Et s’il fallait encore le définir, Google, par exemple n’est pas un moteur de « beau » mais un moteur de recherche … de contenu.

Autrement dit, le SEO ne peut en aucun cas être dissocié de la conception d’un site Web. Une agence WEB qui vous produit un site Web, sans stratégie SEO (voir Agence SEO), ne peut vous garantir qu’une seule chose : la nécessité, par la suite, de devoir faire de la Pub (SEA) en prétextant que, compte tenu que tout le monde fait de la PUB, il est tout à fait normal d’en faire pour exister. Cette logique, en plus d’être totalement dissociée de l’environnement dans lequel existe votre site Web, est typiquement corrélée à la manière dont notre monde réel fonctionne mais n’est en aucun cas durable pour exister auprès de Google.

À noter que cette pratique qui, à première vue, pourrait davantage être associée à un manque de connaissance de certaines agences, est en réalité, parfois un modèle d’affaires à part entière. C’est en effet une forme de garantie de « rétention » de la clientèle, couplée à une communication « bien rodée » visant à faire cheminer un client dans les diverses départements que compte une agence. D’abord, la conception du site, puis ensuite, faute de succès, les réseaux sociaux, et enfin, la publicité payante (SEA ou SMA – Social Media Advertising) … jusqu’à ce que, finalement, ce soit la conception même du site qui ne soit plus « à jour » et requiert une refonte (du déjà-vu).

Mais alors, qu’est ce que le SEO? Juste … des « bonnes pratiques » corrélées à l’environnement dans lequel existe le site Web.

Concrètement, pour une Agence SEO, il s’agit de développer un site Web (ou d’optimiser un site Web) dont l’utilisation va très exactement correspondre à ce que les « visiteurs » vont en faire en se basant EXCLUSIVEMENT d’abord, sur la manière dont fonctionne les moteurs de recherche et, ensuite, la manière dont les gens utilisent les moteurs de recherche. Ceci sous-entend, de manière pratique, le déploiement à la fois de stratégies (rien de plus normal que de comprendre qui sont ses clients potentiels et de s’arrimer à leurs besoins) et ensuite, de qualité fonctionnelle (technique).

Au niveau « stratégie », la méthode est à fois simple et complexe. Elle requiert de se distancer du mode de fonctionnement traditionnel du « monde réel » (et des agences de Design Web) dans lequel l’image, le branding et le sophistication (centro-centrée sur l’entreprise) sont au cœur de la stratégie de visibilité pour se concentrer presqu’essentiellement sur le client et ses besoins. Pourquoi? Parce que c’est uniquement à partir de ceux-ci que fonctionnent les moteurs de recherche. Une entreprise, une personne vit une situation et interroge un moteur de recherche afin de trouver une solution (à noter ici que je ne précise pas un « service » mais bien une solution). Le moteur de recherche (de contenu) ne fonctionnant qu’à partir de votre contenu, dans un environnement dont la densité augmente quotidiennement, listera des résultats (pages Web) qui, à la fois, correspondent le plus à la requête initiale faite par l’utilisateur (référencement) mais qui surtout sont les plus crédibles & pertinents (positionnement). 

Donc, la stratégie ne consiste pas seulement à dire ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites, dans quelles circonstances, pour quels champs d’application … et ce, de manière suffisamment efficace pour être crédible (et constituer une référence). Vous constaterez que nous sommes loin, ici, d’effets visuels en tout genre.

Au niveau « qualité fonctionnelle », il ne s’agit pas ici de « sophistication » (loin de là) mais plutôt de qualité de « codage » en vue strictement de l’objectif d’utilisation du site auprès des moteurs de recherche (ceci élimine l’approche « puriste » du codage qui est essentiellement « idéologique »). Plus concrètement, il y a mille et une manières de faire en sorte qu’un site Web soit inaccessible et indigeste pour un moteur de recherche (essentiellement quand celui-ci n’est pas intégré dans l’équation) alors qu’il existe une méthode qui, normalement, devrait se définir comme la seule et unique manière de faire du « Web », recommandée par Google.

Arrivé à ce stade, une question légitime peut se poser, vu le niveau d’expertise (et les différences d’expertises) requis : « peut-on combiner le SEO avec le SEA ». La réponse est OUI. Mais « peut-on combiner les mêmes personnes pour déployer une stratégie SEO et une stratégie SEA ». La réponse est NON. Et c’est encore plus vrai dans un contexte d’Agence. Pourquoi? Tout simplement parce que le modèle d’affaire d’une Agence SEM fonctionne sur le modèle du SEA, soit la mensualité, et applique cette approche au SEO. Alors qu’une Agence SEO stricte fonctionne par mandat et surtout ponctuellement. Lorsque vous mandatez une Agence SEM pour déployer une stratégie SEO, celle-ci fonctionnera essentiellement par mensualité en diluant le mandat dans le temps (12 mois à plus), en étirant à la fois la stratégie et le processus de rédaction mais aussi la technique (l’optimisation), ce qui est « CONTRE-PRODUCTIF », surtout dans un contexte d’optimisation SEO. 

Pourquoi? Parce que vous avez besoin que votre site génère du référencement rapidement. Quand on sait, après publication, qu’il faudra 6 à 8 semaines à Google pour explorer et indexer votre site, et qu’ensuite, il faudra au moins 2 à 3 mois pour générer une base solide de référencement (et plus encore pour le positionnement), il est beaucoup plus efficace de déployer une stratégie SEO de manière ponctuelle, à l’instant T plutôt que de la diluer dans le temps. Sans compter que, stratégiquement, une Agence SEM, à la différence d’une Agence SEO, préfèrera privilégier la stratégie SEA, moins exigeante en temps et surtout en ressources humaines en plus d’être plus profitable/pilotable (les paiements récurrents sont plus adaptés pour certains types de modèles d’affaires). Trouver et/ou former des stratèges SEO n’est pas une mince affaire car ils ne courent pas les rues !

Voilà pourquoi, lorsque vous recherchez un service en particulier, même s’il peut être tentant voire « facile » de choisir une agence du type « Omni », donc prenant en charge de nombreuses compétences (sait-on jamais vos besoins), il est plus que recommandé de comprendre comment va s’organiser le mandat. Celui-ci va-t-il s’adapter au type d’expertise dont vous avez le besoin ou alors, va-t-il être calqué sur un autre modèle. 

Dans le cas d’un besoin relatif au référencement organique, il est plus que nécessaire de traiter directement avec une agence SEO dont il s’agit de la seule et unique spécialité. Cela vous permettra d’obtenir plus de profondeur dans l’application de la stratégie sans aucune dilution de compétences (et surtout sans essayer de vous vendre autre chose).